撰稿|李欢
编辑|翟文婷
如何判断一个公司的战略是否真正得到落实? 例如,桃田谈到“用户第一”。
重要战略往往以“集中力量办大事”的形式呈现。 另一种方法是了解公司是否正在做一些重要但不擅长的事情。
众所周知,阿里巴巴1688的DNA就是批发和定制。 ToB业务的优势在于稳定。 近20年来,1688从未出现过负增长。 全球三大供应中心中,除了义乌小商品批发和广交会外,toB最大的供应平台是1688。
这是全国最全、最大的工厂商品集中平台。 它曾经是以卖家为导向的。 去年进行了调整,让买家成为首批用户。 但调整后如何运营好用户,需要1688对抗过去的强大惯性。 增长是实现这一目标的关键。 这是目前最大的挑战。
正是这样一个toB基因平台,开创了C-1688精选和PLUS会员店的道路。 这里的C主要包括小红书博主、抖音快手主播、大学女生等,在1688看来,她们是潜在的B。
前者被视为1688第二条增长曲线,被称为“代购批发行业的天猫”; 后者是“白标超市”的集合。 为了便于公众理解,Sam Ping 最初被提出,并且以后可能会被使用。 它将是优衣库的替代品等等。 该服务的目标用户群是:钱包还没有鼓起来的Z世代和钱包有些瘪的新中产阶级。
1688严选负责人潘杰坦言,这两款产品的使命很简单:满足这些在淘宝上没有得到满足的用户的需求。 因为如果1688没有承担这部分需求,用户可能会转向其他平台。 “我们希望桃天集团能够形成一盘棋,共同拓展市场。”
拥有C端属性并不意味着1688就在C端零售。 1688严选不会去C端,1688也不会转向C端。潘杰解释道,“我们只是通过PLUS会员店,为特定人群提供一些C端服务。”
这句话听上去有些绕口令,但却恰恰反映了陶天复杂的内心和迫切的情绪。
“天猫”成长于1688年
潘杰2022年9月才接手1688严选小红书业务下单,在此之前,这是一笔无名的生意。 作为一个配件,可想而知用户体验也好不到哪儿去。 去年,淘西对平台用户进行了重组和划分。 潘杰接手生意后,命运的齿轮开始转动。 他们几乎每两周报告一次,每两周进行一次调整。
二十年来,依靠惯性,1688一直在B2B领域从事厂货直销——批发和小额定制。 但现在,这片古老的土地上长出了一棵新树——1688严选。
这是一个专门为Z世代和新中产阶级提供品牌替代源头工厂产品的地方。 还为工业工厂提供品牌营销解决方案,帮助品牌获得高级小B客户。
这相当于把严选打造成B2B领域的“天猫”,帮助中国品牌在小B领域进行标准化发展小红书业务下单,目标是打造标准化购买体验的商城。
关于严选的前世今生,可以追溯到2019年,中美贸易出口业务受阻。 顺应出口转内销的趋势,1688创立了“工厂霍童”。 2020年前后疫情期间,每天有超过100万家企业通过1688寻找供应链业务。
此后,这项业务结束了它的历史使命,但品牌代工厂和产业带知名品牌的衣钵依然存在。 去年9月,该业务升级为严选。
1688平台观察到,低价商品增速越来越慢,市场规模不断萎缩,中高价位优质商品交易规模持续增长。 人们的感受和现实似乎不一致。
这是因为消费结构和用户群体结构同时发生了变化。 Z世代和新中产正在推动1688 B端消费分类的呈现。
去年3月,1688平台数据显示,无论是用户规模、购买量、购买频次、复购率等方面,优质商品的购买需求都出现了明显变化。
根据数据的变化,1688找到了三个方向——先进中小零售商年轻化,线上采购是趋势; 此外,过去的大规模订单都是碎片化的,以多频次、小批量的方式呈现给工厂。 ; 中小零售商的采购需求是品质化、个性化的。
中小零售商采购需求变化的背后,除了低价产品利润低、售后问题多之外,小B背后的消费群体日趋年轻化,这与中小型零售商的需求不谋而合。 1688精心挑选的企业,即Z世代,所服务的群体以及新中产背后的品质诉求。
因此,严选要做的就是帮助商家解决选品问题,满足商家对于不同价位段产品的极致性价比或者性价比的采购需求,在1688找到优质、有背书的产品。
严选用一套严格的标准来选择商家和产品,为Z世代和新中产提供1688最优质的商家和产品。目前,严选仅拥有10000多家工厂产品旗舰店。 在1688个工厂超过100万家的市场中,这个数字仅占1/100。 同样,1688市场的优质产品比例也是1/100。
1688严选是1688内部确定的第二条增长曲线。在“用户第一”的大战略背景下,1688严选获得了桃天集团的支持。 “谁能满足用户的需求,谁就来。(现在)不再是以前的诸侯分田,或者分门别类做生意了。”潘杰说。
而且虽然严选是围绕全品牌代工发展,但1688仍然迎合小B(中小型零售商、小批发商)的需求,他们占据了严选交易的90%。
品牌更换
1688以用户为核心首选运营指标后,推出全新战略项目PLUS会员店。
如果说1688严选是1688的天猫,那么PLUS会员店就是天猫超市。 围绕个人备货和企业自购两大场景,最初的货源以三平泰为主,即平台以往很少涉足的食品等日用杂货。 20号刚上线,轻型瑜伽垫就卖出了5000张订单。
这源于社交平台的真实需求。 比如,在小红书上,很多人分享Sam Ping的笔记以及关于盒马代工厂的信息。 产品质量相同但价格较低。 抓住这样的趋势和需求后,1688针对这一人群推出了PLUS会员。
例如,PLUS会员店以山姆的1/10的价格为用户提供同等品质的产品。 同时满足中小创业者对商务配件的需求,如提供地垫、夜灯、充电宝、小板凳等年轻人摆摊必备用品。
潘杰分享,在测试阶段,PLUS会员店表现出了一定的爆发力。 大部分流量来自于用户分享,而非1688精挑细选的流量。
PLUS会员店在1688上为总计近150万付费买家会员提供服务。这是一个高价值、高活跃度、高复购、高购买量的群体。 PLUS会员买家的商务需求和自用需求中近一半都选择在严选。
特殊的是,这些会员主要是小红书博主、淘宝店主、抖音快手主播、跨境买手等一二线城市25岁至35岁的年轻商人,且以女性居多。 他们为1688严选贡献了近一半的交易额。
而且,1688 PLUS会员不会停留在Sam's。 毕竟山姆的SKU才3000多。 未来可能会实现优衣库替代、名创优品替代等。
本质上,1688一直是一个纯粹的B级交易平台。 现在PLUS会员的用户自然存在于1688中。这意味着打造一家精挑细选的超市,就是在不脱离B端范围的情况下,将部分资源开放给B端。 C端。
“并不是所有用户都能享受到会员店的商品和服务,PLUS会员店只是根据部分人群的C属性和需求,提供一些C端服务。1688严选不会去C,更不会去C端,更不会去C端。”去C。” 潘杰强调了PLUS会员店背后的逻辑。
他还分享了一组数据。 1688严选的用户中60%是小B,40%是个人用户,但严选90%的交易额都是小B贡献的。
这就像PLUS会员店不会有最新款式的衣服一样。 即使卖掉,也只是最新的基本款,比如没有logo的打底裤、白衬衫。
网上白标超市是1688下半年乃至明年非常重要的发展方向。 如果那些年轻用户在小红书等社交平台看到优质商品,然后想到来1688下单,这就是他们希望达到的效果。
全网买手店
1688并不追求爆款能力,而是在不知不觉中变成了一家从源头上直接销售产品的网购店。
事实上,从源头工厂生产产品并不是什么新鲜事。
源头工厂进驻直播间已成为常态。 他们引入柔性供应生产模式,生产符合C端消费趋势的按需产品,同时提升品牌影响力。 拼多多也探索产业带,曾推出为“低价热销”产品提供全套代工服务的“拼多多”。
1688看重的是用户与供给的匹配——不仅仅是开发低价产品,还要保证品牌知名度。 平台有严格的筛选机制,选择有品质保证的工厂,最终体现在价格上。
在潘杰看来,无数商家尝试零售,转向抖音拼多多,但现在又回到了1688。“以前,顶级商家在四季青有几个摊位,他们打算坚决发展C端,但他们失败了。 我很失望,因为流量成本太高了。”
从如今国内工厂行业来看,1688选择品质,维护小B客户,而拼多多则选择极低的价格。 虽然利润低,但以量取胜。 这是两种相互错位、难以区分的发展模式。
在电商行业,传统的上架销售热门产品的方式已经改变。 下游已经出现了主播、KOC等新兴群体。 他们通过时间、创意内容和关系来赚钱。
对于这群人来说,对产品把控和快速回报的要求比以前更高。 “他们不再想把一个产品卖到全国各地,但他们也想更好地服务目标用户圈子。 所以对源头工厂包括灯光定制的要求就更高了。”潘杰说。
这个逻辑最好的例子就是小红书。 直观的反映是,近两年出现了大量的品牌更换笔记。
1688的后台数据也显示,1688的用户与小红书的重合度最高,这意味着在小红书分享美好生活方式的Z世代和新中产也是1688PLUS会员店想要服务的人群。
小红书是一个典型的下游平台,兼容1688的选择。 谈到小红书或者抖音,1688的态度是开放的。 PLUS会员店从1688进货,C端平台塑造品牌。 这是一个逻辑上的商业逻辑。
无论是PLUS会员店、拓展各种渠道,还是打造Sam替代品,这些举动都指向一个点——“源心”。
潘杰对此深信不疑。 “1688代表了整个中国产业带的源头,一切都是手段。如果今天没有会员超市,我们可能会有另外的情景。”
未来,1688严选还将推出类似TEMU、SHEIN的托管模式。 客服咨询、活动报名、价格修改等所有琐碎事务都可以交给平台,这将使工厂在1688严选的运营更加轻松。 。
这意味着1688与营销的差异背后,存在着完全不同的商业逻辑。
一份手稿解决一个问题
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