快手商有点焦躁了。
制作者 | 电子商务新闻专业作者 | 李松月
快手商正式上线“快手精选”
快手还是抵挡不住,自营电商的诱惑太大了。
近日,快手商正式启动“快手精选”项目,邀请全品类(三品一机除外)商家入驻。
根据官方定义,“快手精选”是平台向商家提供的官方代运营服务,可以帮助商品在快手商平台上快速成交。
与以往商家独立运营相比,“快手精选”有了平台的官方介入,可以通过流量整合和规模化运营,为商家提供确定的销售渠道和销售环节,降低商家在快手的运营成本。
而且由于快手商对平台整体销售数据有更深入的了解,可以更清晰地识别哪些品类和单品有潜力成为热门,从而提高选品和定价的效率。
从具体业务流程来看,商家将产品提交到“快手精选”后,只负责发货和售后环节,平台则负责运营推广和产品销售。
快手精选由平台负责推广和销售。 来源:快手商公众号
这个模型是不是很眼熟? 快手平台虽然只负责运营部分,但已经非常接近自营电商了。
以大家熟知的京东自营为例,其自营模式大致有两种:
首先,作为供应商,商家只需将货物发送到京东的仓库,而京东则负责向消费者发货、运营推广、销售和售后,这就是人们常说的“真正的自营” ”;
还有FCS自营。 虽然也需要入仓,并贴有“京东自营”标签,但运营、促销、销售、售后仍然由商家负责,也就是常说的“假自营”。
以此为参考,“快手精选”主要放弃了重资产的“仓储”环节,其他部分则非常接近自营电商。
值得一提的是,“快手精选”也是快手商打造自有品牌的一次尝试。
据了解,今年3月底,快手精选已启动试运营。 10天时间,首批蓝莓销售7000多单,榴莲销售2万多单,防晒伞销售近12000单。
在快手App中搜索“快手精选”可以看到,目前入驻快手精选的商家主要是行业内的商家,比如蓝莓、榴莲、菠萝等生鲜水果。 他们的产品包装上印有“快手精选”。 ” 品牌标识。
快手首选OEM蓝莓 图片来源:快手App
显然,对于白标或者行业领先的商家来说,“快手精选”项目无论是在产品页面还是包装上都进行了标注,可以通过平台背书吸引大量的流量和资源,商家也可以借此获得更多的确定性。 性交易不断增长。
从快手平台来看,无论是自营电商还是自有品牌,都是一种全新的尝试。 如今,当快手商迈入万亿GMV门槛时,任何有望实现二次增长的渠道都不会放过。
数万亿GMV后快手流量推广网站,快手商寻求突破
事实上,在“快手精选”项目之前,快手商就已经在业务运营上做出了相关尝试。
例如,快手商近两年主推“万团”玩法。 商家提交产品后,将由平台托管,展示在包括各大促销场所、商城页面、频道以及头部主播、中小企业等的货架上。主播和快手门店的官方直播间/短视频等内容场所向消费者展示产品。
同时,快手商还将为万人群体的商户和配送专家提供补贴和流量支持,以提高产品转化率。
在今年3月的财报会上,快手董事长兼CEO程一笑也强调了这一创新玩法:“‘万团’打通了货架市场和内容市场,通过快手实现了双域销售。平台的托管产品爆发。”
但参加万人团对商品价格要求较高,且以品牌商家为主。 如今的“快手精选”,为行业领先的商家提供了平等的机会。 入驻的产品还可以在直播、短视频、分销、泛货架等场景进行布局,商家基本实现零投入运营。
快手优选支持政策来源:快手商公众号
从快手商对自营电商/代运营业务的探索不难看出。 在消费者越来越注重性价比的今天,快手商想要降低部分商家的运营成本,将利润尽可能地让渡给消费者,提升购物体验。 体验的同时,也强化了平台的低价心态。
另一方面,作为继淘天网、京东、拼多多、抖音电商之后第五个GMV突破万亿元的电商平台,快手商探索第二条增长曲线也是水到渠成。
对于快手来说,探索自营业务至少有三个重要价值:
一是加强质量管控,改善消费者体验。 自营业务使平台能够更好地控制所售产品的质量和供应链,确保产品符合标准并提供一致的用户体验。 该平台可以直接管理产品采购、质量检验等环节,从而提高用户满意度。
例如快手流量推广网站,京东自营初期,正是因为对品质的严格要求,形成了“保证正品”、“发货快”、“售后服务好”的心态,成为其核心竞争力之一。
如今的快手优选不负责物流过程,因此可以进一步降低成本,这也有助于强化其“高性价比”心态,吸引更多消费者;
二是扩大收入规模,增加利润,增加现金流。 与第三方卖家带来的佣金和广告收入相比,自营业务可以帮助平台实现更加多元化的收入来源,而不是仅仅依靠佣金模式。 平台可以通过销售自有品牌产品或与品牌合作推出独家产品来获得更高的利润。
同时我们知道,京东成为唯一一家收入超万亿元的电商公司,一个关键原因是其自营产品的销售计入收入部分,带来了巨额现金。流量无疑是一笔非常宝贵的资产。
因此,当快手也走上这条道路时,作为上市公司,有望获得资本市场更多的认可;
三是提高市场竞争力。 在当今激烈的市场竞争中,电子商务无疑是最热门的行业之一。 从去年的“卷低价”到今年的“卷服务”,几乎从未停止过。
跨过万亿GMV门槛,淘宝用了14年,京东用了20年,拼多多用了不到5年,快手商用了6年。 这个速度还不错,但快手的定位与这些公司相比还是有点模糊。
即使号称“信任电商”好几年,如果没有真正的好产品、好价格支撑,也只是一句空话。 开展自营电商业务有望成为快手培育用户“极致性价比”心态、提升平台整体市场竞争力的一条捷径。
自营电商不好做,隐患不断显现
如今,我们看到GMV超万亿的五家头部电商企业都或多或少地尝试过自营电商。
当然,京东不用说,阿里巴巴也很早就尝试了天猫超市、猫香自营、秒速达等各种类型的自营店;
拼多多去年曾短暂推出自营店“拼多多福利会”,但因“只退款”争议,一批商家以下单只退款的方式进行报复,后来不得不选择下架;
与抖音商更为相似的快手电商也推出了美妆、酒类、服装、文化创意等品类的自营店。 据Tech星球统计,截至去年6月,抖音电商已在站内开设了7家自营电商业务。
抖音商自营业务折线图来源:Tech星球
如上所述,京东自营业务的成功让很多电商平台认识到了自营业务的重要性。 但同时也应该看到,自营平台也面临着诸多隐患。
例如,自营产品如果与第三方商家重叠,可能会影响其他商家的经营意愿,不利于平台整体生态繁荣。 因此,京东已经开始推动自营和第三方产品的流量权平等,让消费者更多地关注产品价格等其他因素;
此外,自营业务往往涉及采购和营销部门。 一旦采销一体化,呼声太大,腐败就容易滋生,对商家和平台双方的利益造成损害,产品价格也很难压下去……
可见,自营电商虽然能够带来的增长空间非常诱人,但做好却并不是那么容易。 对于刚刚推出“快手精选”项目的快手企业来说,可能需要结合自身优势进行更长远的探索。
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