一支“79元眉笔”引发的争议持续发酵。
李佳琦微博粉丝流失百万,评论一面倒。 但销量并未受到太大影响。 昨天的母婴节正常举行,观看人数超过1000万,点赞超过115万。
一周前有博主统计,“点淘网我的最爱粉丝流失了几万,但流量却比平时高,3秒瞬间卖出5万份,其他10亿20万份库存根本买不到。”
最惨的是花西子。 从“花西子币”到“过度营销”,舆论完全失控。 9月19日,花西子官博发表致歉信,称“感谢您一直以来对花西子的支持”。 请关注和支持,抱歉来晚了,我有几句话要对你们说。”
这封未回应价格查询却强调“我们是国货”并致力于推广产品、“什么也没说”的道歉信,成为近段时间最惨烈的公关负面教材,随后引起了更大的舆论反弹。 引发不少负面热搜。
有人认为“这封451字的信大致可以分为三部分:154字的道歉、218字的宣传、12+67字的陈词滥调”。
另据报道,这封公开信并非由该公司公关部门撰写。 有员工称这是老板个人意愿快手怎么买流量让直播间有人,公关部部分员工已经辞职。
花西子公关部还有几名员工,但也有离开的倾向或者已经决定离开。
一直为企业危机承担责任的公关人员不再承担责任,花西子第二次成为众矢之的。
这位娱乐独角兽咨询了一家MCN机构的公关,他评价道:“真是不专业,他说话太晚了,太傲慢、不真诚,没有真正回答消费者的问题和安抚情绪,如果你不能保持低调来博取理解,最好现在就不要说什么,等待舆论过去,在后续的传播中继续强化产品的优势。”
与此同时,风华等国货顺势“捡粉”,收获了花西子、李佳琪“倒下”的红利。
国货杠杆营销还能火多久?
暴风雨中花西子将何去何从?
“我跟踪花西子很多年了,我最清楚这是怎么回事。他们差点把钱给我,花西子也差点给她姓李。” 事发当天,李佳琪在直播间说道。
而花西子和李佳琪也确实是上下游绑得太深了,无法解开。
花西子于2019年3月首次进入李佳琦直播间 9月底,李佳琦出任“首席品牌推荐官”,深度参与产品研发,对产品外观、定价提出诸多建议, ETC。
空气粉饼和雕花口红成为早期的热门产品。
2019年“双十一”促销期间,花西子天猫旗舰店销售额突破2.5亿元,跻身平台促销化妆品品类前十。
据国元证券统计,2020年,花西子品牌进入李佳琦直播间多达71次,其中5月份就超过10次。
2020年,花西子30%的流量来自李佳琦直播间,双11的GMV占花西子总GMV的60%以上。
花西子2021年销售额突破54亿元。 近年来,频频传出该公司有IPO计划。 但对李佳琦的过度依赖、业绩不稳定、风险较高将成为其进军资本市场的一大障碍。
花西子也不是没有尝试过“去李佳琦”,2020年就开始布局全渠道。
花西子开始搭建店铺直播,并链接多个官方直播账号。 国机研报显示,截至2022年,花西子来自抖音的直播收入66.58%、来自快手49.55%将来自门店直播。 平台共绑定12个品牌账号,花西子官方旗舰店账号产生的GMV占店铺总播放量的91.85%。
然而,李佳琪去年停播三个月,7月至8月的销售额仅为1.8亿元,降幅超过60%。
外观设计约占公司相关专利的一半。
数据显示,早期,花西子仅在直播平台上每月就投入2000万元营销费用。
一位品牌从业者表示:“在定价策略上,花西子从一开始就和聚朵、完美日记不同,定价在一两百左右,想走高端国潮品牌的路线。” 9月1日价格再次上涨,达到8万元以上,目的是劝阻白领聚焦高净值人群,定价是建立心理差异化最直接的方式。区别在于品牌价值能否支撑溢价。“道歉信落井下石”。
这封道歉信到底做错了什么?
9月11日晚,花西子向媒体回应称,品牌与李佳琦合作的返利比例在行业平均水平内,80%的返利都是假的,但并未主动发声; 网上“单价对照表”广为流传,但事实上,轻量化、便携包装已成为近年来美容行业的趋势。 美容产品很少以重量来评判,而是以质量和设计来评判。 79元的价格还包括两个笔芯,一支自动眉笔和刀形眉笔的磨损程度也不同。 ——这几点是花西子公关道歉信应该重点澄清的。
他在评论区声称自己“准备了1万份‘花溪币’和100份礼盒”,同样起到了相反的效果。
用了几年的时间拉动增长,超越了老国货几十年所达到的规模,但基础脆弱,在舆论风暴中被“简单化”。 灾难级的公关背后是花西子被诟病的过度营销、贴牌模式、华丽包装。 该公司去年邀请李惠亮加盟,宣布投入超10亿元研发,开设首家线下店,并向海外扩张,但未能从根本上解决这些问题。
9月10日前,花西子官方旗舰店每场直播销售额在100万元至250万元之间。
9月11日以来,直播数据大幅下滑,销售额下降至原来的10%,对应销售额仅为7.5万至10万元。
李佳琦的翻盘、花西子“解不开”的困境,本质上反映了这几年超级主播爆火带来的遗留问题。
2020年行业研究报告显示,直播电商流量快速向头部主播直播间集中,占头部主播的2.16%,占据近80%的市场份额。
早期,平台会有意识地将流量向超级头部主播倾斜。 由于超级头部主播吸收了过多的流量,平台与超级头部主播之间的关系开始变得微妙:他们无法立即切断彼此的关系,同时也不想主播坐大。
对于品牌来说,议价能力过大是一件令人头疼的事情。 近年来,各大平台有意支持中层主播和商家自播,以降低风险,但至今尚未出现现象级的店播。
主播提供的是独特的个性,以及相应的陪伴感和情感价值。 正如李佳琪粉丝所说,“我们不能不买,但不能不播。” 辛巴称自己是“农民的儿子”。 李佳琦和他的“猪猪女孩”曾经是亲密无间的朋友,去年他复出时,不少粉丝激动落泪。
正是这种情感价值被这次颠覆背后所反映的阶级对抗所伤害。
花西子受委屈了吗?
对于花西子来说,成功总是被束缚,失败也总是被束缚。 吸引粉丝的是李佳琪的脆弱感。 多年的陪伴转化为“买它”的信任感,当他在不恰当的言论中透露出如果无法换位思考工人,或者即使PUA“不努力”,也会很快导致粉丝流失,这对于这个在消费节和大促销期间被无数次推荐的品牌来说会适得其反。
一位直播从业者认为:“每个IP都有生命周期,超级主播时代是必然。过去在直播间走红的品牌应该在现有流量和影响力的基础上转型,寻找新的品牌。” 其他可能性。”
售价79元的国货商战:热销、滞销、爱国营销之后会怎样?
零宣传费的风华成为最大受益者。 一开始就是精准把握民意,自发地“自作聪明”。 去年,有消费者在网上购买风华产品,发现外包装是另一个品牌的盒子。 当维权人士维权时,风华回应道:“这不是捡破烂,而是节俭。” “崩花捡破烂”的表情包广为流传。
9月11日起,李佳琦事件开始发酵,粉丝流失超百万。 风华抖音“风华官方旗舰店”在相关视频下留言:“我可以接关注吗?” 随后,“风华官方旗舰店”发布“在花花79元能买多少钱?”等视频,并在直播间发布三款79元洗护套装的链接,称“79元可以买” 5斤半”和“我的护发素一瓶才0.12元。 花西方美元。”
据心豆数据显示,从9月11日开始,风华开启95小时超长直播,单次增加粉丝85万,累计直播观看人数3994万,累计预计销量2500万至50万元,创半年来新高。 创下纪录,近几日累计关注人数超过260万。
蜜蜂花成功宣称“花很难赚钱”,吸引了国内大量产品模仿,一场营销狂欢开始了。
这场互联网流量商战的旗帜就是“艺花西子币”——79元。
鸿星尔克推出了79元鞋子、娃哈哈直播间推出了70盒AD钙奶79元、莲花味精推出了5瓶鲜松茸+5瓶味精套装79元、汇源果汁的直播间已推出5款售价79元。 产品组合包装……并喊出“不管你的工资涨不涨,我们反正不涨”等口号。
深谙流量密码的国产品牌纷纷齐聚一堂,取暖、炒CP、搞各种活动,“夺取这压倒性的财富”。
娃哈哈主持《好日子秧歌》,火烈鸟直播间播放《好运来》。 《雪兰牛奶旗舰店》主播一边吹葫芦丝表演,一边喊着网友“爸爸、老公、姐姐”,加多宝表演倒立洗头,精心上演了让众人羡慕的“疯狂文学”。
蜜蜂花与鸿星尔克互动对接。 直播间卖完了,开始卖鸿星尔克。 鸿星尔克主播脱下鞋子,用蜂花洗头。 他的直播间里卖蜂花、卫龙辣条、老干妈、涪陵榨菜、大白兔等,娃哈哈、汇源果汁等国产品牌直播。
飞瓜数据显示,13日,鸿星尔克抖音直播间销售额环比增长15至20倍。
9月14日,余美丽正式宣布全面进驻各大平台,“终于接入互联网”。
当晚,于美晶董事长施斌出现在于美晶首场直播中,并跳起舞来感谢观众。
活力28的三位新晋直播主播,四天内进行了12场直播带货,销售额超1400万元。
网友们对“辛苦了不涨工资”这句话、对花西子、李佳琪的不满,都被国货捕获,转化为购买意向。 网友们带着好奇、好玩的心态涌入国货直播间,创造了一系列国货。 一场交通嘉年华。
国内产品已经多次迭代,以完美日记、花西子为代表的新消费品牌有着深厚的互联网基因。 他们专注于代工工厂和小红书、抖音、淘宝直播间等新兴营销渠道。 营销而非研发,提高了营销费用门槛,过度依赖超级主播。 这一次终于遭到了反弹。
另一方面,已有数十年历史的老牌国货未能及时转型,无力投入昂贵的营销活动。
大多靠人气营销,销量不佳、爱国主义等,不断陷入流量人气一时高涨,继而再次遭遇冷落的困境。
鸿星尔克“损失2亿多却捐出5000万”,直击网友的爱国情绪。 百祥因三分之一员工患有残疾并拒绝日本投资而成为热门话题。 2021年,风华还因包装老套、设计过时而被诟病。 公众号回复“这个要花钱”、“我们已经很便宜了”。
此次“79元商战”是一次集体事件营销。
无论新老民族时尚品牌如何争吵,站在最后的都是国际美妆巨头。
财报显示,欧莱雅(中国)2022年整体业绩增长5.5%,而同期中国整体化妆品零售额下降4.5%。
凭借更强的研发能力、更齐全的产品线、与人气艺人合作的巨额投入,以及直播电商等新兴渠道的支持,国际大牌在国内市场的综合战力和抗风险能力远超国际大牌。更高。
能否打败欧莱雅、资生堂快手怎么买流量让直播间有人,绝不能靠营销。
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