最近一段时间,快手是喜忧参半。
原本在618这个节点,各大电商平台都在忙着“过节”,快手却在616的“喜事”和十周年纪念日。
事件起因是快手顶级主播“绿骚萍蓉”销售的一款“假手机”被大量消费者曝光,引发公愤。
快手迅速表示,将对手机品类进行专项管理整顿,平息这场闹剧。
随后6月5日晚,已经恢复播出的辛巴又指责快手平台“压榨主播、限制流量”。 他直言自己花了20亿积累了8000万快手粉丝,但现在他的数据“每况愈下”快手买热度链接,并抱怨快手。 我改变了增加粉丝的规则,给自己带来了很多损失。
虽然快手没有回应,但可以看出,快手确实是在打破头部家族的势力,避免被他们“主导”,让更多的中小主播有机会分一杯羹,重塑形象。快手商生态系统。
然而,快手的顶级主播频频推翻自己的产品,这可能不是最后一次有主播敢于公开“挑战”平台。
5月25日,我国《网络直播营销管理办法(试行)》正式实施,加强对网络直播营销中“人、货、场”的监管,包括网前幕后各主体。明确监管范围,细化直播平台、直播间经营者、直播营销者、直播服务机构等参与主体的权利和责任边界。
快手打造了“人、货、地”的直播电商平台,但审核系统存在漏洞,给网红赚快钱、卖假货的机会。 快手商不想再被家庭主播挟持。 响应国家监管号召,快手决心“斩断强人手腕”。 在改造风气的同时,也在向自身的“老铁文化”提出挑战。
快手主播“打耳光”,总是伤害老人
“山寨机”的问题,其实源于卢太太在直播间声嘶力竭的喊叫,“老家伙们,今天我亏本给你们送一部手机,朵威12Pro官网售价4999”元,不过我给你减到899元。” ,全网独家低价! ”
于是,曾经销声匿迹的山寨手机,快手成为快手的“热销品”。
博主“科技小新”在自己的直播间收到多维12 Pro后,发现该手机没有入网许可证,也找不到相关号码。 他录制了一段“打假视频”,并告诉公众,绿骚销售的手机是一款代工山寨手机:直播间称手机上的三个摄像头中有两个是假的; 号称8G内存+128G存储,但实际上只有4G内存+64G存储。 可见网络上存在过度宣传、商品不正确、甚至假冒产品的可能性。
随着越来越多的消费者步入陷阱,山寨手机也引起了快手官方的关注。
虽然快手官方禁止主播销售山寨手机,但快手通常只会对主播进行“不准出售”、“禁播几天”等处罚。 这次连绿嫂都没有惩罚。
此外,在快手上听到假货的消息也并不罕见。 在二鹿直播间买货的粉丝曾曝出,二鹿出售的衣服质量很差,鞋子掉色。 为了卖松茸酒,驴妻直言这酒可以抗辐射。 此事一出,王海立即严厉打击假货。 因为辛巴的失误,二路夫妇赶紧在直播间喊王海“爸爸”求饶。 。
去年,网友赵女士在快手“老凤祥元旦活动店”购买了商家承诺的999纯金手链、手链、耳环等黄金饰品。 但当她收到货后,打开快递,发现999纯金已经变成了钛钢。 快递中没有检测报告、发票等凭证。 赵女士向主播和快手客服反映了情况,并要求更换真金首饰,但最终协商未果。
为什么快手上总是出现假货? 为何山寨产品在快手容易走红? 或许答案就在快手主播的世界里。
宿华曾说过,“快手的电商是建立在信任的基础上的”。
这种信任体现在快手独特的家庭氛围中。 比如主播辛巴的带货经历就像一本爽小说。 他的团队实际上是MCN的运营模式,但他对外的角色是元老。 他收过丹丹、猫姐、史大美丽等徒弟。 直播间里时常上演徒弟跪拜师父、互相拥抱、泪流满面的戏码。
今年3月辛巴被“整顿”后,粉丝信任度大不如前,就连直播情况也“每况愈下”。 现在,快手直播的领军人物有二鹿家族的萍蓉萍蓉、拍拍七家的小依依。 他们依然活跃在快手,通过直播、喊话等形式疯狂赚钱。 其中,肖依依频频被曝出所售衣服质量不佳,一度伤透了粉丝的心。
这些频发的“直播事故”和严格的外部监管,让快手平台焦急万分。 然而,拥有6亿日活跃用户的抖音、全面拓展内容的哔哩哔哩、稳中求进的淘西,却让快手嗅到了“危机”的味道。
快手的“控外防内”
早在2016年,当快手DAU(日活跃用户数)突破4000万时,抖音才刚刚开始上线。 两年后,抖音DAU已达6亿,超越快手。 鲸鱼商人曾经分析过《》,在。
尤其是去年,豆豆和快手都大力布局直播电商。 抖音先是对主播直播间第三方链接产品收取了20%的高额服务费,然后又规定主播只能通过海量星图在直播间上架第三方产品。 终于在10月份,抖音彻底“砍掉”了直播外部链接,只剩下了抖音商店。
这些高调举措确实取得了非凡成效。 据《2020抖音企业管理白皮书》显示,7月至10月,企业账号用户数增加100万。
快手也在引入品牌商家资源,2020年将新增大量企业门店招商,为商家提供“双百”扶持政策等优惠政策,不断优化自身产品池。 《2020快手商生态系统报告》显示,2019年8月至2020年1月,快手商商家数量增长74%,买家数量相应增长68%。
上述平台举措为双方吸引了大量新商家。 抖音以商品为基础,用商品来吸引人; 快手主攻下沉市场,直播电商主力是家庭主播。 快手“老铁文化”在电商层面的转型在于,消费者下单是冲着主播的“面子”和“实力”,而不是产品质量。 这也是快手逐渐落后的原因之一。
另外,在今年618和616的玩法中,甚至可以看到摇动速度的差异。
抖音618PK快手616
相比年货节、粉丝节,抖音在今年的618大促中不仅有网红、明星的曝光保障组合,还投入了大量的资源和支持,玩法、优惠政策、内容都更加丰富。帮助商家扩大产品曝光度的营销工具。 多方向接触目标群体的渠道,提高转化率。
特别值得一提的是,本抖音电商主题为“优质商家新选择”,围绕“好”这个关键词展开。 抖音电商依然以品牌商为主。 分为超级直播间、主题直播间、品牌直播间帮助品牌进行不同层次的销售。 它利用品牌的标杆案例来扩大品牌在抖音播放主体中的比例,吸引更多的进入者。
再看快手,“616品质购物节”并没有独立的主题。 虽然也强调“品质”,但在对商家的政策以及品牌与白牌之间的政策上并没有提供更详细的协助策略。
拆开来看,快手采用了与去年双11相同的做法,即通过顶级明星与快手主播的深度合作,来提升双方的知名度。 比如我们邀请了硬糖少女、景甜、张哲瀚等明星,以及何遇老师、米姐、白小白等网络红人。 因此,在616活动中,快手更注重“造势”带动“销售”,而不是帮助品牌。
事实上,淘宝刚起步时也经历过鱼龙混杂的阶段,但后来诞生了“天猫”这样有保障的品牌运营平台。 即便如此,不久前,淘宝主播薇娅的公司千寻因广告中含有扰乱公共秩序、违反社会良好风尚的内容和情形,被罚款53万元。
可见,成熟的电商系统和主播都会违反电商直播的相关法律法规。 尽管快手多次邀请明星入驻带货、与央视合作、推动百亿补贴,但外部形势早已“变”,这些举措并不能完全洗刷“不时尚”、“不时尚”的印象。假货。” “信任经济”并不能保证平台的健康运行。
冲破家庭“牢笼”
事实上,快手已谋划“斩断强人手腕”,扭转过去平台的江湖氛围,解决被顶级主播掣肘的“历史难题”。
众所周知,快手变现方式主要有直播、网络营销服务和电子商务三种。
头部家庭主播在直播和电商领域都有大量的存在。 但他们的“港胡”味太浓,导致粗俗语言、演戏卖货、假货成了他们的标签。 直播是快手营收最高的“王牌业务”,却常年被这些人“占领”。
为了让平台更加健康均衡地发展,快手去年“烧”了不少钱。 2020年,快手仅在销售和营销方面就投入了266亿元巨资,但在线营销服务收入仅为218.54亿元。 前者比后者更为常见。 尽管如此,快手仍然追求多路径发展,不想受到家庭主播的束缚。
2020年底,快手的“抓抓治病”努力已初见成效。 直播收入占比从上年的80.4%大幅下降至56.5%。 网络营销服务及其他服务的收入占比也较上年的80.4%有所下降。 19%、0.6%迅速上升至37.2%、6.3%。 2021年第一季度,快手直播打赏收入为72.5亿元,同比下降19.5%,较上年第四季度的79亿元同比下降8.2%。 2020.
与此同时快手买热度链接,由于去年娱乐直播行业面临更严格的监管,快手直播赏业务持续收紧。 不过,此时的快手收入结构更加均衡,正在加速挣脱头部主播家族的“束缚”。
现在退伍军人不再给予奖励,现场直播对退伍军人的吸引力下降了。 现在是快手发展直播和营销服务的好时机,同时也对顶级主播家族“斩断宗族”。
快手平台针对电商直播收取的服务费比例还很低。 如果快手能显着提升电商直播的转化率,绝对能交出一份漂亮的增长成绩单。
快手确实这样做了,但家庭主播仍然聚集在这里,这让快手“按下直播的葫芦,开始电商”。 前文提到,双11、616促销期间,快手依然聚焦“销量”、“出圈”、“增长成绩单”等方面。 尽管电商业务增长迅速,但包括电商在内的其他服务收入仅占快手总收入的7.1%,占比依然较低。
因此,对于快手来说,当务之急是净化平台和生态,为老将创造新的环境,夯实供应链基础,建立电商业务闭环,而不是急于追求增长和实现。 。
此次,普通手机品牌能变身“山寨机”,或许可以给从事快手、白标业务的快手商家敲响警钟。 未来直播监管只会更加严格。 订单欺诈、产品质量低劣、虚假宣传将成为国家和平台的重点打击对象。
只要继续在快手平台“闲逛”,辛巴、二路等顶级主播家族在经历一段时间的抵触后就会低头,重新思考与平台和用户的关系。
读者加群
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