烟草在线转载自虎嗅网:编者按:“粉丝”在超女选秀中发家,在小米营销中走红,现在越来越红。 如何管理粉丝这样的人,如何创造更大的价值? 粉丝营销平台需要有针对性地满足不同类型品牌的不同需求。 平台在粉丝经济生态中最有发言权。 为了能够满足粉丝营销的特点,平台需要具备连接互动、用户追踪、社交传播和注意力聚合的能力,并且必须制定一套合理的游戏规则。 本文转发于网络(原标题《粉丝营销三大平台:微博、微信、贴吧》)粉丝服务平台,希望给业界提供参考。
“粉丝”这个词,诞生于2005年女超热潮期间,近两年被企业运用得淋漓尽致。 以小米为代表的粉丝经济正在迅速普及,并被越来越多的企业效仿。 说到粉丝营销平台,人们首先想到的是新浪微博,其次就是微信。 近期,贴吧也启动企业平台战略,加入粉丝营销平台大军。
企事业单位、媒体、明星等进行粉丝经营的目的千差万别,有的包括品牌传播、销售提升、售后服务,也有的只是为了与粉丝建立更紧密的联系。 大多数公司运营粉丝平台用于品牌传播、产品营销、售后服务、售前研究; 媒体运营粉丝平台传播内容、引入流量; 名人运作与粉丝建立更紧密的联系和互动; 组织希望利用该平台取得好成绩。 服务。 粉丝营销平台需要有针对性地满足不同类型品牌的不同需求。 平台在粉丝经济生态中最有发言权。 为了能够满足粉丝营销的特点,平台需要具备连接互动、用户追踪、社交传播和注意力聚合的能力粉丝服务平台,并且必须制定一套合理的游戏规则。
只有拥有海量用户基础、连接互动能力和内容生产能力的平台才有机会成为粉丝营销平台。 只有微博、微信、贴吧和一些垂直社区具备这样的能力。
三大粉丝营销平台:激进微博、保守微信、贴吧跟风
1、激进的新浪微博:粉丝营销的先行者
新浪微博是粉丝营销平台的始祖。 对媒体的重视和社交功能的弱化使其成为首选的信息发布平台。 话题、活动、投票等功能可以基于新浪微博开展丰富多彩的活动。 微博支付的推出让企业可以直接与粉丝进行交易。
优势:
1、社交网络式的关注和分享功能赋予其更大的引爆能力,即病毒式营销。
2.开放的信息架构让数据挖掘变得更加容易,并且有很多第三方工具可供选择。
3.转发、点赞、评论、私信、投票等多种功能,保持粉丝活跃度和互动性。
缺点:
1、媒体重、社交互动弱,使得很多用户将其作为获取信息的工具,与营销不相容。
2.营销导致低质量的内容和粉丝。 活动开展后,粉丝增加,但不是忠实的目标粉丝,活跃度较低。
3、反作弊技术门槛低、存在缺陷,导致僵尸粉丝、机器转发行为普遍存在,降低了平台整体质量。
4、交互是点对多而不是多对多。 粉丝之间可以交流,但基于兴趣的互动却很难。
2、保守的微信公众平台:摇摆营销者
微信公众平台让每个人都可以发声。 凭借订阅功能和朋友圈分享能力,以及触达大量用户的能力,微信公众平台是一个天然的营销平台。 为了避免重蹈新浪微博的覆辙,微信官方不仅不支持营销,还打压营销。 除了强调不是营销平台外,还限制和鼓励转发好友等典型营销行为,更不用说提供专门的工具支持了。
优势:
1、加入门槛低,注册一个公众号即可。
2、信息到达率极高,不存在微博刷屏的问题,用户基本都能看到推送的内容。
3、自定义功能和开发模式带来丰富的营销功能,包括自定义菜单、HTML5轮播、刮刮卡、签到等多元化营销。
4、移动端独特优势。
5、繁荣生态。 微信营销、微信开发、微信代运营、营销培训公司大量涌现,生态圈繁荣。
缺点:
1、粉丝之间难以互动形成社群或社群。 微社区入口太深,微信群容量和话题传播能力有限。
2、微信官方对于营销的态度,考虑到用户体验和平台质量,很难鼓励营销。 腾讯自有业务或者其投资的京东等业务可以进行红包营销,一直被业界诟病。
3、去年微信过热,没有有效控制。 民间第三方公司和培训大师把微信营销搞得一团糟,给企业传递了错误的信息和方法。
3、后来者百度贴吧企业平台:社交粉丝营销的探索者
7月17日之前,人们很难将贴吧与社交营销联系起来。 百度贴吧的社交潜力被很多人忽视了。 百度贴吧是一个基于兴趣关键词的主题中文社区。 任何有兴趣的人都可以加入贴吧或者创建一个贴吧,然后围绕帖子进行交流,结识志同道合的人。
百度贴吧企业平台是一个基于兴趣的粉丝营销平台。 百度副总裁王战在贴吧企业平台战略发布会上的演讲中,用“顺势而为”四个字概括了贴吧第十一年推出企业平台的原因。 贴吧在过去的十年里形成并积累了优质的粉丝营销平台基因和优势。 此时推出,是为了满足粉丝营销时代企业与用户深度互动的强烈需求。
粉丝经济鼻祖小米拥有自己的社区,人气很高,但它有专门的团队负责百度贴吧的运营。 这说明百度贴吧在粉丝管理方面有自己独特的能力,更重要的是大多数企业无法建立并维持高水平的活跃度。 有自己的社区,这是百度贴吧企业平台的一个机会。
优势:
1、基于搜索引擎,容易被发现,获取流量和粉丝的成本低。
2、贴吧是一个顺应去中心化、亚文化趋势的兴趣社区,更容易保持粉丝之间的活跃互动。
3、企业和粉丝,还有粉丝,都是相连的。 透明的互动有助于放大企业的粉丝效应,形成社区经济。
4、百度的大数据能力帮助品牌找到目标受众,提供更有针对性的营销分析和服务。
5、与百度知乎、百度蜂巢、百度百科、百度地图等业务整合对接,共享资源,共同为企业提供服务。
缺点:
1.对于后起之秀来说,说服已经在做微信、微博营销的企业加入贴吧营销需要时间。
2、管理要求高。 比微博、微信更加开放,支持粉丝自主发帖。 企业需要投入人力来管理内容,尤其是可能存在的负面、敏感和垃圾广告内容的管理,这为第三方运营公司提供了机会。
没有完美的粉丝营销平台。 继微博、微信、贴吧之后,一些垂直社区很可能会推出相应的粉丝平台。 对于企业、媒体和机构来说,最好的策略是根据不同平台的特点和自身的粉丝运营需求,选择一个或多个互补的平台进行有效的粉丝管理。
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