抖音腾讯围绕“垄断”的冲突再次达到高潮。
作者丨石航谦
编辑丨史万佳
今日,抖音正式向北京知识产权法院提交诉状,状告腾讯“垄断”:腾讯限制用户通过微信、QQ分享抖音内容,构成反垄断法禁止的“滥用市场支配地位、排他行为”。抖音请求法院判令腾讯立即停止该行为,发布公开声明消除负面影响,并赔偿抖音经济损失及合理费用9000万元。
消息一出,腾讯立即回应抖音起诉腾讯垄断,称公司尚未收到抖音诉讼的相关材料,指出字节跳动的相关指控纯属失实和恶意陷害。 同时,腾讯将起诉对方非法侵权,指出包括抖音在内的抖音旗下多款产品通过各种不正当竞争手段非法获取微信用户个人信息,违反平台规则。 他们已被多个法院责令立即停止侵权。
刚刚,抖音又发文回应腾讯官方回应,称腾讯已封禁抖音等相关产品三年,涉及数亿用户。 在此期间,腾讯将用户个人信息认定为“商业资源”是正确的。 用户数据的垄断行为,用户数据不应该成为腾讯的“私有财产”。
事实上,抖音与腾讯之间的“封锁战”早在几年前就开始了。
早在2018年3月,抖音、火山短视频链接就被分享到微信朋友圈,抖音被分享到QQ空间,并相继被默认为“只有自己可见”。 4月起,西瓜、抖音、火山分享到微信、QQ的链接无法直接播放。 随后,抖音个人页面图片也被微信朋友圈屏蔽。
同年6月,腾讯宣布将“今日头条”和“抖音”的运营方北京字节跳动科技有限公司和北京微博视界科技有限公司诉至法院,理由是:后者涉嫌不正当竞争。 并且会对腾讯的声誉造成严重影响。 与此同时,腾讯也宣布暂停与上述两家公司的合作。
腾讯在起诉书中称,2018年5月以来,“今日头条”、“抖音”系列产品的实际运营者通过自有新闻媒体平台等渠道发布、传播大量贬损言论、文章或视频。 。 包括在用户提示信息中误导性地表述“腾讯已屏蔽您想要分享的抖音链接”; 诱导、鼓励、抖音以“微信秒杀抖音”为主题的抖音视频挑战以及积极推荐、诽谤、诽谤腾讯高管短视频等。
当时,引发腾讯起诉字节跳动的原因是今日头条推送了一条关于腾讯的“评论”。 2018年5月30日,今日头条通过刻意更改标题、篡改文章来源等方式,在新闻媒体平台上主动大规模推送《需要多少文档,腾讯才会停下来》文章。 腾讯认为此举严重损害了其声誉。
在上述对峙中,海淀法院报道称,因认为对方使用技术手段封堵、拦截用户访问今日头条,北京字节跳动科技有限公司诉深圳腾讯计算机系统有限公司因不正当竞争纠纷,要求腾讯公司停止不正当竞争、道歉,并赔偿经济损失4000万元。
不到一年后,双方的“第二次战争”因抖音社交网络再次打响。
2019年1月15日,抖音正式宣布升级私信功能,并推出自有独立视频社交产品多闪APP。 发布会上,今日头条CEO陈琳表示,多闪和微信是不同的产品,不是竞争对手。 多闪仅作为最亲近的人的社交网络。 不过,发布会当天,用户已无法再通过微信扫描内测二维码下载多地房。 扫描后,会显示“已停止访问该网页”。
几天后,抖音发布声明称,新用户在微信授权下无法正常登录和使用抖音。 2019年1月26日,微信发布公告,明确禁止外部链接测试和诱导。 微信将对屡次违规、恶意对抗的主体采取逐级处理机制,包括但不限于降低每日分享限额、限制使用微信登录功能接口、永久封禁账号、域名等和 IP 地址。 或者分享一下接口。 公告特别点名违法应用程序,包括:“今日头条”、“网易云音乐”、“滴滴出行”、“京东”等。
在能否保住流量方面,抖音微信都做出了一些小举动。 一位抖音专家告诉亿邦动力,由于抖音的粉丝积累路径还不成熟,微信仍然是留住粉丝的第一场所。 不过,在抖音留下微信联系方式的行为却受到非常严格的监管。 。 一些微信视频账号用户表示,账号命名等各方面都不允许使用“抖音”一词。
事实上,出于自身生态健康发展的考虑,微信对于外部链接重定向一直保持着谨慎的态度。
例如淘宝商品链接只能通过淘宝密码分享到微信环境。 用户必须将淘宝密码复制粘贴到淘宝APP中才能实现跳转。
有趣的是,2013年发生的这场淘宝与微信之间的“恶战”,实际上是淘宝的“先手棋”,正式关闭了微信跳转淘宝页面的通道。 官方给出的理由是,“封禁的原因是大量用户的响应,微信公众平台发送的淘宝链接大多是假冒淘宝店抖音粉丝号账号交易平台,导致部分用户遭受财产损失,甚至他们的支付账户和密码已被盗。”
经过这场“战斗”,双方至今仍未达成“和解”。 某种程度上,这不仅造成了用户体验的碎片化,也为两大生态商业模式的走向造成了巨大的隔阂。
随着时间的推移,微信已经成为社交流量的“基础设施”,社交电商、品牌私域流量、微商等各种模式纷纷涌现; 淘宝网已成为电子商务的“上层建筑”、中国最大的网上零售市场、中国最齐全的网上商品库。
2019年10月18日,微信将新发布的外链管理规定中的《微信外链内容管理规范》升级为“史上最严”,明确了新型违规行为,加强了诱导分享、下载的管控。 。 、跳转、非法获取、使用用户数据信息等违法行为。 这一新规实施后,包括拼多多在内的外部链接也受到影响。
外部环境的变化也在促使微信产品迭代。 短视频产品的快速崛起及其带来的连锁反应不容小觑。
据亿邦动力此前独家获得的信息显示,抖音直播电商切断跳转淘宝并实现全交易闭环三个月后,日均交易额已突破6亿。
日前结束的抖音新年购物节期间,日均电商交易额突破20亿,整个促销周期突破200亿新纪录。 也让人们在沉默中忘记了“双11”。
抖音“甩掉”淘宝,淘宝“封杀”微信,微信“封杀”抖音。
每个生态系统都会以闭环交易作为验证商业模式效率的最终路径。
微信正试图连接更广阔的电商市场,通过生态开放打造更坚固的护城河。 比如,给视频号和直播更多入口,视频号和公众号打通,小程序和视频号打通,通过产品图像识别打通更多第三方小程序商城。 。
这是企业所乐见的。 毕竟,竞争态势已经非常明显了。 淘宝转型为内容,抖音转型为电商,微信转型为短视频。
无论如何,这场争议势必会在网络上引发更大的讨论,重新思考未来的方向,比如:
抖音腾讯公然吵架可不是什么好事情。 这似乎也给所有互联网企业提出了警示和思考:什么是“开放”? 什么是“垄断”?
附上双方“争吵”实录:
2021年2月2日,抖音正式向北京知识产权法院提交诉状,状告腾讯“垄断”,请求法院判令腾讯立即停止该行为,发布公开声明消除不良影响,并对抖音进行赔偿抖音经济损失及合理费用为9000万元。 抖音在投诉中提出以下三点主张:
腾讯限制用户通过微信、QQ分享抖音内容,构成《反垄断法》禁止的“滥用市场支配地位、排除、限制竞争的垄断行为”。
即时通讯应用已成为网民规模最大、普及率和使用率最高的基础应用。 微信和QQ月活跃用户数分别超过12亿和6亿。 再加上其即时通讯、分享功能和网络效应,用户集体迁移几乎是不可能的。 此外,目前市场上还没有其他运营商能够提供与微信、QQ同等功能的服务。 这意味着腾讯“拥有市场支配地位”。
腾讯封杀抖音是滥用市场支配地位的表现。 该禁令不仅损害用户权益、扰乱抖音产品和服务的正常运营,而且排除、限制市场竞争。 “(腾讯的)垄断行为阻碍了技术进步和创新,无助于提高经济效率和社会福利。” 这是有益的,但只能帮助其扭曲其他领域的竞争,巩固其现有的市场地位。”
腾讯回应称,字节跳动遭到“恶意陷害”,包括抖音在内的多款产品“通过各种不正当竞争方式获取微信用户个人信息,违反平台规则,已多次被法院下达要求立即停止侵权的禁令”。 ” 。
“我公司尚未收到抖音起诉我公司的相关材料。
腾讯及其产品遵循公平竞争、开放合作的理念为用户和第三方产品提供服务。 字节跳动的相关指控纯属失实、恶意陷害。 包括抖音在内的抖音旗下多款产品均通过各种不正当竞争手段非法获取微信用户个人信息,违反平台规则。 他们已多次受到法院的禁令,要求他们立即停止侵权。 字节跳动及相关公司也存在不少侵犯平台生态和用户权益的违法行为。 我们将继续诉讼。 ”
随后,抖音对腾讯的回应发起反击,声明如下:
腾讯封禁抖音等相关产品三年,涉及数亿用户。 最初封禁微信的原因是“短视频整顿”,但在整顿期间,腾讯本身就推出了十多个短视频产品。 互联网有记忆。 这个事实依据是腾讯无法否认的。 腾讯所谓的“恶意陷害”毫无根据。
腾讯关于“违规获取微信用户个人信息”的说法并不属实。 真实情况是,腾讯认为用户的头像、昵称等用户数据属于腾讯的“商业资源”,并据此认为,除非腾讯同意,任何其他产品即使得到用户授权,也不能使用这些与用户相关的数据。数据,否则将构成腾讯所说的“非法使用”。 同时,腾讯的产品、游戏及其投资公司可以“合法使用”这些用户数据。 腾讯对用户数据的垄断严重影响了行业的创新和发展。
确实,一些专家和法院都支持腾讯关于个人信息属于腾讯商业资源的主张。 本质是,这些专家、法官认为抖音粉丝号账号交易平台,腾讯对用户个人信息数据的权利高于用户本身。 为此,天津滨海法院也对我公司实施了多项制裁。 闪和抖音发布了诉讼禁令。 我们认为用户拥有绝对、完整的权利来控制自己的数据,这应该远远高于平台的权利。 用户数据不应该成为腾讯的“私有财产”。
微信和QQ作为月活跃用户分别超过12亿和6亿的国民级社交产品,不仅拥有完整的用户好友关系,而且已经渗透到用户生活的各个领域,是具有“市场”的基础设施。统治地位”。 腾讯限制用户通过微信、QQ分享抖音内容,无疑构成《反垄断法》禁止的“滥用市场支配地位排除、限制竞争的垄断行为”。
当前,国家正在不断加强反垄断和反不正当竞争执法。 我们也希望这起诉讼有助于明确平台经济如何规范竞争,完善反垄断和反不正当竞争法规。
我们对可能旷日持久的诉讼持乐观态度,因为我们对正义和时间持乐观态度,而这两者都是像腾讯这样的垄断企业永远无法垄断的。
结尾
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