但彼时,转转刚刚获得腾讯2亿美元A轮融资。 58同城姚劲波甚至表示,公司不缺钱,只是为了结交盟友。
▨转转融资流程闲鱼自助下单,截图来自天眼查
腾讯是一个难得的盟友。 毕竟闲鱼的对手是闲鱼,闲鱼的背后还有阿里巴巴。
此前一年,由淘宝二手演变而来的闲鱼已连接设备数达2亿,“挖”了超过30万个鱼塘。
“闲鱼和转转在二手市场如何存在?” 我带着大家的好奇问出了这句话。
但初端的回答是:“闲鱼不做二手生意,做社区生意。”
他给我讲了一个真实的故事:
在仙屿一家母婴主题鱼池里,一位准妈妈发帖称,由于家里经济状况不太理想,希望能以便宜的价格找到其他孩子不需要的衣服。
这条帖子被池塘主人置顶后,超过10万池塘居民回复。
几天后,妈妈收到了来自世界各地的婴童用品,有的是二手的,有的是全新的。 这些都是唐人送的礼物,有的还帮忙付邮费。
为了说明闲鱼不做二手货,楚端应该把这个故事讲过无数遍,面对无数不解的表情。
只是很少有人愿意相信这个解释,哪怕是团队成员。
淘宝已经继承了数百万用户,并且已经发生了交易。 借助天猫和淘宝的平台联动,借助阿里巴巴的电商基因和渠道,闲鱼成为二手电商平台已是大势所趋。
在交易之外打造社区,我们不得不怀疑是阿里巴巴体系和马云的“压力”。 2016年,马云提出建设社区的计划,并在闲鱼投资1亿。
▨阿里巴巴的社交梦想,图/网络
楚端有自己的逻辑:
以淘宝为代表的电商逻辑首先需要标准化的产品和流程标准。
发布信息、自助下单、仓库发货、物流配送、收货、好评……都可以通过标准化、自动化的流程完成。
但闲鱼上流通的备品都是非标品,与电商上流通的标品有着不同的属性。
“你、我、林志玲,都拥有同一个包。有一天,我们都想把它卖掉。如果它是旧的或新的,损坏程度不同,主人不同,这个包还是同一个包吗?”
闲鱼不能遵循“以物为中心”的电商逻辑,需要更合适的“以人为中心”的社区逻辑。
在古董、艺术品等非标商品的流通中,人的作用凸显。
这需要用户之间大量的冒泡、沟通、协商,以及一定量的交互信息积累,才能实现交易信任。 越不标准,就越需要频繁的交互。
楚端透露,“互动的成交率比非互动的成交率高出几十倍。”
03
找个大鱼塘养闲鱼
鱼池是一个互动的地方。
闲鱼鱼池基于LBS定位打造本地化鱼池。
在初端看来,当地有价值的鱼塘应该像美国的社区应用Nextdoor那样。
用户可以发布心情动态、八卦新闻、问题疑惑、物业管理建议; 参加最佳便利店、最佳小餐馆等评选活动; 更新二手货转运、失物招领等本地服务内容; 更重要的是,用户可以组建团队运动、聚会。
这就要求一条街道或社区内只有一个鱼塘。
楚端曾经路过一所大学,打开闲鱼看到了当地的鱼塘。 结果又好笑又愤怒。
搞笑的是,一所学校竟然有30多个鱼塘,活动更是没得说; 可笑的是,这些鱼塘并没有发挥出应有的价值。
在学校里,“703号寝室”这样的奇特鱼塘的价值很难实现。
Nextdoor曾根据美国700户家庭的平均社区规模设定了750人以下的虚拟社区。
然后,根据不同的地区,自动调整这个范围的上限,尽量让该范围内的邻居进入同一个虚拟社区,同时保证其他社区用户无法介入。
▨Nextdoor界面,图/网络
显然,仙屿当地的鱼塘存在一些问题。 如果网格太小,池塘居民会稍少,单个鱼池的动态不够; 如果共性太少,则会影响池塘居民互动的冷启动。
突破物理空间的限制,楚端开始构思爱好鱼池。
Cosplay、骑行爱好、3C研究等鱼池吸引了来自全国各地的用户。 他们基于相同的兴趣点在鱼塘里冒泡。
现在,像Nextdoor一样,闲鱼正在克隆一个现实生活中的在线社区。
他们合并了不太活跃的鱼塘并扩大了地理网格。 社区便利店、水果店等小型B端商家也可以进来。
04
池主的两个世界
池塘业主连接闲置鱼和池塘居民,是鱼塘运营和维护中主动互动的关键。
但在他们身上,两个世界正面交汇:一是互相聊天的兴趣;二是互相交流的兴趣。 另一个是利用业余时间打理鱼塘的好处。
1. 出于兴趣
一开始,几乎每个池塘主人都是出于兴趣。
前面提到的@ChongChong当时还是一名大学生,参加社团、组织创业团队。 他特别喜欢和别人交流。
2016年,收到鱼塘邀请码后,冲冲不仅挖了一个鱼塘供大学生交流,还花了2000多元在学校自媒体上进行宣传。
很快,人气就积累到了150万左右,唐居民数量也突破了10万。
在他的一生中,闲鱼的打开率几乎超过了微信。 他每天回复3000-4000条唐人私信,在线时间长达10小时。
玩闲鱼,冲冲的感觉和以前玩QQ农场一样。
看着人气的上升,后台的互动指数,时不时和同学讨论各个学科的问题,你会感受到一种类似于偷菜的成就感。
久而久之,冲冲开始把雨棠视为又一个淘宝高手。
他和同学一直在玩淘宝达人,专注于创作内容、增加新功能,每个月还能赚4万到5万元。 也就是说,冲冲一天的空闲时间价值1600多元。
在闲鱼上,他并没有拿走任何钱。 他经常被当地居民误认为是闲鱼客服。 他不满足于纠纷的解决,反而遭到责骂。
虫虫没有离开,他不忍心将鱼塘里的十万余塘居民丢下。
“这也是流量,万一能实现呢?”
他经常利用吃饭、蹲厕所、等待公共交通的琐碎时间删除帖子。 他每天可以删除200多个帖子,其中包括商家的大力促销、淫秽信息、非鱼塘品类信息等。
有的塘民不按类别发帖,要一一搬,这就占了一整门选修课。
冲冲觉得闲鱼只是“成长渺小”,未来一定会变得“坚强”。 闲鱼的新举动从来都没有逃过他的注意。 他发现,一些鱼塘试点了“72小时销售援助”,池塘业主可以从中获得10%的佣金。
但此类试点项目并未得到广泛推广。
闲鱼后来开始探索另一种制度:池主将交易信息放在上面,卖家可以酌情奖励; KOL提出参考意见,买家可酌情奖励。
市场决定价格,楚端并不想主动给塘主定价格。
▨闲置鱼塘业主大会,图/网络
2、人的不规范
事实上,闲鱼很难给他们定价。 这群“闲人”就是最大的非标产品。
首先,池塘所有者的利益难以定价。
虫虫喜欢和各种各样的人交流。 他的鱼池专注于大学生的休闲交易,包括学习工具、虚拟账户,甚至技能。
华芬(华为手机迷)鱼塘里的“华为俱乐部”的烧亭则不同。
作为华为手机的忠实粉丝,他希望像官方名人论坛一样,每天在闲鱼聚集志同道合的人谈论硬件配置、分享华为文化。
他非常兴奋,邀请大家一起来。 聚会费用是他收取的最高费用的一部分。
“如果你想赚钱,就别再玩闲鱼了。” 绍廷多次试图合理化顶费。
在外人看来很自然的动作在鱼塘里可能是新鲜事。 任何人想要自己的交易信息名列前茅,就必须向少亭支付一定的补偿。
这个鱼塘的“潜规则”是每条鱼10-20元,绍婷每个月能赚几千元。
鱼塘的商业变现与其所属的类别,即池塘主人的利益密切相关。 一般奢侈品、文化玩具变现概率最高,其次是数码3C、化妆品等,最高费用可达200-300元,月收入可超过1万元。
在“缅因猫”鱼池,每位顾客的人均价格高达5000元,充值费用会更高。
其次,池塘主人的时间很难定价。
每天,绍亭仅花费4-5个小时进行运维,处理500-600户池塘居民的问题; 鱼塘里小卖家的恶意贴很猖獗,可能占内容的5%左右,他一看到就会删除。 。
鱼塘活跃度的激增,对于绍亭来说是一个巧合。
鱼塘挖完没多久,就有一位苹果粉丝(苹果粉)前来诽谤华为,导致两家粉丝大打出手,活跃度骤然升高。
这个鱼塘里有近50万居民。
▨华为俱乐部鱼池,闲鱼截图
而同样大小的鱼池,比如闲置的服装鱼池亚庆和软陶DIY鱼池刘福生,日常运行维护只需要2-3个小时。 他们每个月还能通过发布产品赚取1000-2000元的收入。
与冲冲的惊人10个小时相比,交易成本和利润的不确定性让市场定价有些混乱。
有一个故事,如果地上有10000美元,比尔·盖茨不会弯腰去捡,因为在他弯腰的4秒内,他创造的价值已经超过10000美元。
一名去温州一家电镀厂的农民工,为了拿到100元的全勤奖金,他连续30天加班到晚上11点。
人的不规范导致时间的不规范。
大学生冲冲、IT精英少婷、产后雅庆对于时间都有着不同的预估。 就像Uber司机,有的开宝马,有的开奇瑞QQ。
时间的价值对他们来说也可能不一样。
05
三年后情况会发生变化吗?
2017年的那次聊天中闲鱼自助下单,初端设定了一个小目标。
在他看来,当时的闲鱼并不是一个严格的社区,也不是一个严格的市场。
用户已经认可闲鱼分享的价值并正在追随该价值; 下一阶段,闲鱼将提升用户尤其是池主的个人价值。
当时我给冲冲打电话,问冲冲他愿意等待楚端所说的下一阶段多久。
虫虫道:“我愿意再等仙玉三年。”
三年后,冲冲还在宁夏大学攻读硕士学位,自己创业,注册了两家公司。
他说:他还在玩(闲鱼),但玩得不多了。
闲鱼的问题不在于专业卖家,而在于闲鱼后来放开了创建鱼池的权限,导致鱼池泛滥。 劣币驱逐良币,优质鱼塘业主集体出逃成为可能。
只能说三年的时间楚端没能实现自己的小目标。
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