李正荣
新浪微博政府事务总经理
我非常荣幸能够代表微博站在今天这样的平台上,与大家分享微博过去11年的发展历程。 我的主题是政府在新媒体格局中角色的变化。 微博诞生11年来,我们作为平台工作人员,见证了这11年中国社会的变化。 感谢成员们今天早上的分享。 你们在履职过程中对新媒体的运用反过来又反作用到了这个平台,给了这个平台一个舆论场。 以微博为代表的新媒体社交平台的成长,离不开这里的每一个人,离不开这个平台上的每一位用户。 我的分享是从刚刚结束的两场会议开始的。 我们看到今年两会的数据表现得特别好。 全部新增话题阅读量486亿,视频总播放量82亿,互动量近亿,两会相关热搜上榜次数超过400次。 首先,这不是微博做的。 这是由超过300万微博账号通过参与两届内容而完成的。 这个数字的实现是基于社会化的内容生产、社会化的内容分工、社会化的内容共享,这是社交媒体的基础。 出席会议的不仅有以朱委员、曹志伟委员为代表的委员,还有中央媒体、地方各级城市媒体、最高人民法院、最高人民检察院等政府单位以及我们每一位普通百姓。网友们。 我们在微博上共同参加了这么重要的会议。
我们来看一下数据。 2021年两会期间,与政协相关的微博数量为107万条。 这是一个不完全的统计,因为涉及到一些政协委员,一些关键词,一些数据无法搜索到。 两会期间,《政协新闻》共发布微博115条,浏览量达580万次。 这是政协新闻一个账号在两届会议期间的表现。 目前微博买转发,微博的内容生态包括:3.7万个认证媒体账号、17.7万个政府机构账号、领军作者、100万个我们俗称的大V、130万家企业、130万个包括我们在内的中国所有知名民营企业、小微企业。中型企业、财富500强企业。 我们拥有2.24亿月活跃用户,40岁以下用户占比超过96%。 这一群体不仅是商业消费者的主要群体,也是对社会公共问题最活跃、参与最广泛的群体。 政府机构分布包括公安、公诉、司法部门、团委、宣传、卫生、各级党委和组织、司法部门。 分布图显示,微博内容生态与现实社会基本存在一一对应的映射关系。 我们来看看政协微博。 全国政协认证的有220个。 2020年微博发布量4.4万条,阅读量1亿次,转发1.8万次,博文评论1万条。 第二次评价。 我们微博是一个支持文字、图片、短视频直播、长视频多媒体的平台,所以我们说多媒体平台在讲好中国故事、讲好政协故事方面可以起到非常重要的作用。
微博媒体账号现已成为新闻宣传、舆论引导的最重要力量。 我们平台服务的目的是增强主流媒体的沟通、互动、引导和影响力,让主旋律更响亮,让正能量传播得更有渗透力。 目前,我已浏览媒体微博3.7万条,粉丝总数达到103亿,日均阅读量50亿,日均视频播放量8亿。 这里有代表性的。 中央媒体有两个账号,一个是人民日报,一个是央视新闻。 他们的粉丝数量已经突破1亿。 他们是主流舆论领域有影响力的两家媒体。 我们通过人民日报在微博上的积累看到,现在1.28亿粉丝中,90%是80后、90后。 微博粉丝数是纸质版的十倍以上。 可以说,人民日报在微博的基础上重新打造了一个媒体,通过微博开辟了两个舆论场,一个是舆论场,一个是政府舆论场。 传递流程使我国重大决策和政策实现最快、最广泛的覆盖。 至于央视新闻,我们看到它的粉丝已经过亿。 同时我们看到其在全台央视新闻中开设了近400个微博账号,粉丝总数超过3亿。 政府机关微博已成为网上公开政务、引导舆论、践行群众路线的重要平台。 17.74万个政府账号,其中机构账号13万个,公职人员账号4万个,粉丝总数达31亿。 ,2020年博文数量为8000万篇,总阅读量为4600亿次。
目前,微博已形成与政府微博、媒体微博高度融合的正能量舆论场。 一个非常典型的例子就是央视70国庆新闻与电视台在微博上同步直播。 整个话题的总浏览量突破了100亿。 国庆阅兵微博直播70小时。 媒体以专业的视角进行了全程直播。 我们看到政府微博、国家政府微博和个人用户都参与了这次盛事的传播,所以微博上的每一次现象级的传播都完成了。 ,都是由多个领域、所有领域共同完成的。
应该说,政府微博的出现,标志着政府机构从依赖传统媒体表达声音转向直接终结。 开启了政府公共社会沟通与服务的新时代。 这背后有几个观点。 首先,你在平台上有更主动、更主动的声音。 所有政府机构都拥有最权威、第一手的信息来源,因此声音决定主导地位。 你发布信息的时候,政府信息公开的及时性决定了事情的真相,决定了舆论引导的有效性。 你的政务公开的透明度决定了你在群众中的可信度。 你的信誉最终决定了政府机构的影响力。 最后,我们的很多政务微博及时在微博上与网友互动。 你的服务能力决定了政府机构内容的传播力。
政务新媒体的本质是什么? 开通微博或者微信就可以了吗? 我们认为,所有政务新媒体的本质其实不只是你发布一个内容或者一个短视频。 当你上网时,人们对你有期望。 所以政务新媒体的本质是,首先你不仅仅是一个媒体,而是你来到这里之后,人们对你有期望。 所有政务新媒体无论你的表现形式是什么,微博、微信、抖音、快手等,都要注意一个事实,你的本质是有一定的媒体属性,但你的根本属性不是媒体,而是政府与民众的互动、为老百姓服务。 提供更好的服务,是党委、政府走网上群众路线的最佳途径,是树立公信力的窗口。 所以,为什么现在我们在抖音、快手、微博上看到很多政府账号发布一些特别娱乐的、不做生意的短视频,就是因为他们忘记了政府新媒体的本质。 政务新媒体的本质是什么? 这是新媒体中的政府。 经过11年的发展,微博已成为参与社会治理的权威平台。 11年的发展历程中,发生了许多标志性事件。 我想无论数量如何增加,最终它的发展路径都会非常清晰,就是从微博发布到微博政治,再到微博行政,这11年来,政府机构的能力各级网上履职水平不断提高。
这个过程中有几个变化。 一是宣传模式的改变。 政府进军新媒体后,构建了自己的政府新媒体矩阵。 但入市后,核心不是开户,而是本质上的转型。 政府话语体系。 从我说、你说,到我听你、我说你听,每一步都见证了政府在整个新媒体传播格局中角色的变化。 不仅其角色发生了变化,其话语体系也发生了变化。 这是一个政府与民众不断深化沟通、消除误解、凝聚共识的过程。
第二个变化是观念的变化。 我们看到政府从俯视到俯视、从管理到服务的转变。 我们现在讲的是以人民为中心,建设服务型政府。 从这个角度看,我们看到11年来,从中央部委到各级政府,真正落实了观念、理念的转变。 。
三是行政改革不断优化。 这11年来,我们看到各级政府不断通过开放平台接受民意,进而不断优化地方政府出台的一些政策,不断优化行政办公流程。
多年来,应该说平台与17万+政务微博共同秉承了以下价值观:一是坚持权威信息高效传播。 二是越来越多的政务微博快速响应微博平台上的群众诉求,对群众的困难提供最及时、最迅速的回应和帮助。 经过11年的发展,我们看到政务微博在政务公开、回应关切、服务人民、参与社会治理、创新宣传、传播传统文化等领域发挥了至关重要的作用。
以下是政务公开的几个典型事例。 六年来,最高人民法院和全国法院系统一直坚持,只要法律允许,所有庭审均实行直播。 2018年我们看到两个非常有代表性的案件,一个是物美集团张文忠案的审理,一个是(顾雏军)的再审案。 因为当时全社会都非常关注,张文中案子采用了视频直播,顾雏军案子采用了图文直播。 据不完全统计,2020年全国微博直播案件超过17万起,从最高人民法院到基层法院。
更典型的例子——西部城市银川,变成了微博治理的城市。 在这个平台上,所有与老百姓有关的委局都开通了微博。 文正银川是银川纪委的账号。 它是一个超级帐户,控制以下帐户。 举个简单的例子,如果你家路灯坏了,你发一条微博@曯正気yinchuan,一个小时内就会有人回复你,告诉你我们已经收到信息,需要多长时间解决给你的。 500多个账号形成了专门的政务公开微博服务矩阵。 去年上半年,共受理案件8084件,结案7586件。 所以你可以理解,他们通过微博建立了政府和民众的对话。 如果你有诉求,你就有表达诉求的渠道,你一定会得到回应。 得到回应后,这项关系到老百姓的民生政策可能会得到改善,改善的结果会通过微博和当地媒体报道得到最大程度的披露。
我们也看到,在刚刚过去的2020年,整个政务微博有4万个账号参与了这样一场史无前例的抗疫斗争。 我们看到,从健康中国部委到每一个基层组织,发布的每一条信息都是政务公开、民心互动。 每一条政务微博的背后,都可以看到政府在抗击疫情过程中所做的一切。 努力和奉献。 我们从微博看到的抗疫全景微博买转发,是各领域的聚集,从媒体到各个领域的活跃博主,包括分布在部委、央企、国企、医疗、疾病等4万人。监控、医院、医生、公检法、司法部门所有政务微博参与。 我们看到,当大事件爆发时,这样的全场聚集,最大限度地提高了整个事件的传播力和影响力。
经过11年的发展,政务微博的价值在以下几个方面得到进一步强化。 首先,政府微博成为应对各类公共安全突发事件的首选公共渠道。 二是微博持续参与推动互联网社会治理。 我们看到越来越多的微博,像银川文正、最高人民法院一样,主动发现问题、积极互动,主动提供服务,连接线上线下,同时通过微博不断扩大社会公众参与。开放平台。 应该说,共建、共治、共享的社会治理格局在这样的平台上得到了进一步完善。 第三,我们看到政务微博正在不断为政务新媒体的发展开辟新的空间。 我们不断欢迎新的声音。 去年有张文宏博士和外交部发言人赵立坚。 同时,还大量使用政务微博。 短视频、直播持续支撑政务公开。 他们的声音主体更加多元,舆论立场更加完整。
从平台角度看,我们将继续坚守平台主体和责任,与17万条政务微博一起持续践行社会治理现代化。 搞好政府部门与社会的联系,继续加大力度发展“互联网+政务”模式。 同时,我们也希望与媒体产生共鸣,共同发展。 我们希望与政协报、政协网以及在座的大家一起努力。 让我们一起讲好政协故事。 谢谢!
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