快手评论点赞多久恢复:粉丝服务平台

昨天，新浪微博上的“粉丝服务平台”被曝光。 普通用户可以订阅大V用户，大V用户还可以给订阅者发送群私信、自定义关键词回复等，这被外界认为是新浪过度商业化，扰乱用户。 ，帮助大V获得存在感。 本文来自新浪微博产品经理@文兴瑞。 它从产品经理的角度解释了新浪微博为何推出这样的产品。

看到@郎书他们这两天玩得这么开心，作为“粉丝服务平台”产品开发团队的一员粉丝服务平台，我真的很开心。 当然，在玩High的同时，很多人都对这款产品进行了猜测甚至担忧。 难不成大V是想博取存在感？ 微博又要发私信了？ 上次看到@王太中的真诚讲解后，我也想根据我这段时间的研发经验，分享一下我的理解和看法。

一切都来自于用户的主动“订阅”，永远不会受到骚扰。

这是一个非常重要的问题。 由于是内测期，粉丝服务平台上仅曝光了部分产品截图。 或许正是因为这个原因，有的朋友担心自己是否会受到推送信息的骚扰，比如非关注账号推送的内容、收到的推送内容等。 这是我不喜欢的广告信息。 因此，我们首先要介绍一下什么是“粉丝服务平台”。 粉丝服务平台目前为用户提供四大功能：

1）发私信群，过滤出你认为好的内容，推荐给想要推送的粉丝；

2）实时私信，查看最近5天内用户给用户发送的私信，并快速回复用户；

3）素材管理，编辑要提前推送的内容，包括文字、图片、图文信息等，可以提前上传并保存在素材库中；

4）高级功能，根据用户的行为，可以设置特定内容作为自动回复。 当用户满足指定规则时，他或她将收到一条自动回复消息。

这里需要强调的是，虽然粉丝服务平台提供了群私信功能，但是消息只能发送给关注过的粉丝，而且大多数情况下消息只能发送给订阅的粉丝。 只有一些官方组织拥有​​特殊权限。 在地震等紧急情况下，重要的公共信息可以通过私信发送给关注的粉丝。

所以，大家可以把重点放在“粉丝服务平台”中的“服务”二字上。 一切都源于用户的“主动订阅”行为。 可以说，注意力是订阅的基础，订阅是比注意力更深层次的关系。 如果用户不主动订阅，这一切都是枉然！

2、不要忽视平台的“服务”价值

这一部分可能回答了很多朋友的疑问：为什么要打造“粉丝服务平台”？ 和微信公众平台有什么区别？ 这两款产品分别存在于微博和微信平台上。 两个平台的不同定位决定了衍生产品的功能差异。 但任何拥有数亿用户的平台其实都有成为服务平台的潜力，因此微信将以招商银行为模式大力推广，粉丝服务平台也将充分利用其服务。

此前，除了传播价值，微博的营销价值也被业界认可，但微博的“服务价值”却被忽视。 从用户结构来看，微博首先为个人用户和机构用户提供服务。 与此同时，机构用户和一些个人用户也在为其关注者提供服务。 与产品相对应，无论是个人用户还是机构用户，都在使用微博提供的基础产品，也就是基础服务； 同时，微博提供企业微博、政府微博、媒体微博，为细分群体提供专属服务。 帮助他们向追随者提供功能服务的模块和工具。 今年以来，微博正在进行页面转型，其核心是在统一架构的基础上，为不同群体（包括机构和个人认证用户）提供专属功能模块，实现服务差异化。

具体到“粉丝服务平台”粉丝服务平台，这是微博围绕功能服务推出的最新产品和工具。 它鼓励第三方通过工具提供更好的服务，并为其提供高效的接入渠道。 考虑到微博的特点，粉丝服务平台前期会选择一些个人账号参与内测。 希望通过优质的内容，让普通用户熟悉这款产品。 不过既然叫服务平台，那么未来也应该为政府等机构提供服务。 为企业及其他账户开放权限，邀请他们通过该产品为订阅者提供更丰富的个性化服务。

举个简单的例子，北京四中的语文高级老师@lianzhonghua，曾在中考临近之际，通过微博向数万名学生分享重要信息。 如果有粉丝服务平台，学生可以通过订阅、关键词定制等方式获取自己想要的素材，比如“阅读理解”、“真题”等。

同样，您也可以发送私信@DURES，定制订阅“超薄”、“动感”等各类产品的具体信息。 总之，“粉丝服务平台”希望提供更加个性化、便捷的“服务”。

三、“粉丝服务平台”的特点

虽然作为一名员工，我明目张胆地说我的公司好像有点不足，但我对这个产品还是很有信心的，而且我也总结了新浪做这个产品的一些优势。 您可以评论并纠正我：

到达率高：微博具有传播范围广、传播速度快的特点。 信息快速更新的同时，一些优质内容也可能淹没在信息洪流中，无法被粉丝有效获取。 通过粉丝服务平台推送的文章将直达粉丝私人邮箱，不会错过。

实现精细化内容推送：粉丝服务平台具有关键词自动回复功能。 当粉丝发送的私信内容触发用户预先设定的关键词规则时，即可收到相应的文章。 用户可以根据回复的关键词对粉丝进行分组，提供感兴趣的内容，实现内容的精准投放。

认同感：粉丝的订阅行为在一定程度上表明了他们对某个账号的认同，可以用来寻找一群志同道合的朋友。

4. 对用户的任何建议

这个问题曾经很纠结，但经过多次讨论，我们决定不提供快速积累粉丝的具体渠道，而是鼓励想要使用粉丝服务平台的账号根据自己的状态进行创意。 这样做的目的是让粉丝主动订阅，用户也能获得真正有价值的受众。 毕竟，这种由兴趣引发的主动关注行为将内容与用户结合起来，有利于营造更加稳定的微博社交关系。

当然，这款产品的重点在于服务，所以我们建议用户在发送群私信时多从订阅者的角度思考，注重内容质量，在设置私信关键词时多考虑实用性和趣味性。 及时回复粉丝私信，增强互动。 如果您有好的经验，请及时分享给大家。

最后一件事，我们非常期待看到@杜蕾斯、@安平北京等巨头集体在微博上卖萌求粉丝订阅的现象。 可爱并不丢人，服务才是最尊贵的！源自产品中国

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