作者丨孔海丽
编辑| 张伟贤
在双十一的混乱中,阵容现在已经成为豪华的直播竞技场。 一道京东斜刺而出,一身狂野之气,却激起了一滩水。
李佳琦强硬的京东采购和销售团队意外倒闭。 11月6日晚,京东多个购销直播间观看人数超过100万人次,京东手机购销直播间观看人数超过300万人次。 屏幕上到处都是“无法获取”的字样。 今年双十一之前,京东直播间的在线人数往往只有几万人。
据不完全统计,京东购销直播首周,超过1.4亿消费者涌入直播间,家电直播最高观看人数超过1000万。 相比之下,东方精选8月份的首场直播秀,半天的观众人数就超过800万。
不过,与传统直播玩家相比,京东的购销直播间确实有些“马虎”。 负责解说的主播都是一线买家卖家,他们轮流撸起袖子,在网上热情降价,大喊“没人能管我了”、“只要便宜就行”。 抽奖、优惠券、半价商品引得网友纷纷表示“这样的疯狂还能再多点吗?”
直播间也很简单。 广播在会议室和办公区的公共空间开始。 没有“好评”来协助播出。 直播环节新鲜出炉,背后的横幅格外醒目:“无坑费、无人才佣金、现场降价”。 ”
当然,这种效应并不完全是“意外”。 李佳琦的京东采购本身就有自己的话题。 然而,仓促准备的直播间能抢占流量还有其他更深层次的原因,包括但不限于京东自营模式下,应尽可能提供“补贴”,消费者愤怒地评价“就是喜欢看资本打架。”
作为最熟悉供应链和消费者的一群人,采购和营销这次能从幕后走到台前,或将拉开直播间2.0时代的“去泡沫”时代。
业界关注的另一个问题是,在直播领域落后一步的京东能否凭借一线采购和销售的落地方式卷土重来?
采购销售直播“贴面开放”
“京东采购销售直播间疯了”的微博热搜形象地说明了他们的心理状态。
事情的起因还要从京东最强悍的采购和销售人员李佳琦说起。 10月25日,也就是被炮轰李佳琦“低价协议”的第二天晚上,京东家电临时上线了“低价李佳琦直播间”,名字很直白,还拿出了1万支花西子眉笔。 快来画画吧。
更直接的是,京东购销直播间甚至当晚就开启了“直播”,观看其他直播间的价格并现场调整价格。 卖学习机时,代购主播在李佳琦直播间对比了实际价格,说道:“对方卖4599,咱们狠狠砍价吧,降到1500,2999抢如何?” ”。
本直播是由京东采购和销售团队临时搭建的。 始于家电家居业务负责人的办公室。 灯光很业余,主播是一线工人。 我们尝试在工作站找到现成的样品。 如果没有现成的样品,我们打印出产品的主图进行展示。
喊着“没人能控制我了”的黑色电子产品买家和卖家白杨,没洗脸、刮胡子、解开头发就上台了。 他在直播间里发放了一张“1001减1000”的大优惠券。 抽奖送电视机,越说越“上位”。
另一位出圈的买家卖家是洗衣机品类的买家卖家陈萌。 他的普通话不标准,语速也很快,引得网友纷纷表示“听不清主播说什么,但价格确实便宜”。
负责解释的销售人员习惯性喊着京东内部口头禅“兄弟”,却频频被弹幕提醒不要称“兄弟”,而称“家人”。
他们没想到,京东的购销直播间竟然趁势走红。 第一天直播结束后,不少品牌来到京东进行采购和销售,希望在直播间进行讲解和推荐。 许多产品甚至提供 50% 的折扣。
而且,这波热度并没有大幅下降,反而让京东采销的多个直播间走上了快车道。
随后播出的京东超市采购销售首场直播观看量超过1000万,整体销量突破35万件。
11月6日晚,据21世纪经济报道记者统计,京东采销共开设16个直播间,涵盖服装美妆、家电、冰箱、厨卫、3C数码、汽车、商超、金融、健康等。各个品类中,京东移动直播间间观看人数达300万,3C数字直播间间观看人数达235万,服装美容、超市、汽车、健康直播间间也有观看人数。观看人数超过100万,其他直播间间观看人数也超过100万。 大多数人数在 300,000 到 500,000 人之间。
50折团队VS流量主播
京东为什么能卖出意想不到的“拼字游戏”直播间?
人气能够持续快手买直播间人数,根本原因确实是价格因素。
但为何京东的采销直播间能做到这么低的价格,一位采销人员坦言:“没有任何坑费、人才佣金,这些成本都可以作为补贴省下来,品牌方也愿意配合。” 。 ”
21世纪经济报道记者了解到,知名主播带货的坑位费从几十万到几十万元不等,佣金高达几十个百分点,有的甚至超过50个百分点。 %。
也就是说,品牌商如果想要与带货主播合作,除了降低产品本身的价格外,还需要付出相当大的额外成本。 这就导致了直播间价格不一定是实际降价,而是通过“捆绑礼物”样品等形式进行销售。 这也引发了消费者的抱怨,“为什么不直接降价,而是增加数量,提高价格?我们不是批发买的。” ”
京东健康医疗器械相关品类买家和卖家张媛媛向记者补充了另外两个因素。 她表示,买家和卖家在日常合作中与品牌形成了稳定的信任关系,京东的供应链能力可以帮助品牌降低成本、省钱。 投入的钱最终受益的是消费者。
“除了集团层面的官方补贴,京东的采购和销售还有Boss战机制。 团队需要对自己的盈亏负责快手买直播间人数,对费用有更多的权力。 此外,一些品牌今年更愿意尝试拓展新渠道。 这就是为什么京东采购直播间的超低底价。”张媛媛说。
与此同时,“疯狂文学”正在流行。 网友们也对一些明星带产品的现象进行讽刺,但他们只是呆在直播间对产品没有任何了解,完全依靠主持人来介绍产品。
据记者了解,京东购销直播间的主播是一群以购销为职业的普通人。 他们负责采购和销售。 他们也是最了解产品的一群人。
张媛媛表示,“50折团队”是京东采购和营销给他们起的绰号。 他们长期与供应链打交道,熟悉市场,熟悉所负责产品的成本价格。 他们甚至知道上游生产原材料的价格,以及消费者的价格。 痛点在哪里? 知道如何给出适当的产品选择和价格。
21世纪经济报道记者注意到,经过近两周的发展,京东购销直播间的“标准配置”已逐渐成为专业主播负责主导流程,购销轮流担任主播。解释产品和价格。 晋升机制也比较简单、明确。 优惠券直接折算成价格,消费者无需进行复杂的计算和下单。
过去,与淘宝、抖音快手的直播间相比,京东的直播业务存在感不强,消费者感知也相对较弱。 这几乎被认为是京东的一个明显短板。
本轮,京东代购从幕后走向台前,引发行业关注和讨论。 与流量、采购和销售相比,不需要坑费和佣金的模式,增加了对产品足够的了解。 ,更容易打动消费者和企业群体。
京东本身也尝到了直播的“甜头”。 一位依靠直播突围行业的采购商和销售人员感慨:“直播确实比我们之前依赖的图文形式更直观,也能及时与消费者互动。”
经历了长期价格战的京东从去年开始再次采取低价策略,但其成绩大多体现在商家端,尚未来得及体现在销量上。 借助双十一和京东代购的火爆,京东的“真低价”也顺势强化了一波消费者认知。
“其实我们一直都有直播,只是大家不太关注。双十一直播买东西、卖东西之后,消费者买东西的时候,还是会想到来我们的直播间拿东西。”看看并比较一下。” 正如刚才提到的。 销售和营销表示。
毫无疑问,各平台都希望抓住机会,吸引消费者对自己的关注。 如果说“西边一朵花落,诞生了许多国货”,上次花西子的舆论让很多简单的国内直播间火了,那么这一次,李佳琪直播的流量会分流到哪里?直播去吗? 京东的采购和销售会成为直播行业的分水岭标志之一吗?
证监会
本期编辑 李雨桐 实习生 涛涛
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