报告数据指出,2019年“闲鱼”共获得20条消费者评级,全部获得“不建议下单”评级。 存在网上假冒销售、网络诈骗、退款问题、产品质量、霸王条款、客服问题等等问题。 其中闲鱼1元3000粉丝,闲鱼是二手交易中被骗最多的。 在列举的三起案件中,买家被卖家指控假货和质量问题,但他们却没有办法维权。
作为二手平台,不少专业骗子抓住了部分消费者“捡便宜”的思路,直接通过“场外交易”诱骗消费者进行交易。 没有了闲鱼,风险就更大了。 但造假团队为何能在闲鱼上肆无忌惮地发布不符合规则的信息呢? 闲鱼不是有举报投诉机制吗?
不,相反,闲鱼在这方面的制度和流程是相当健全的! 那么为什么这样的骗局仍然屡屡出现呢? 总之,如果监管问题不解决,闲鱼的骗局将永远不会结束。
1、明星买家卖家被骗很正常
2018年,湖南卫视主持人沉梦辰作为闲鱼卖家被骗3000元现金,这让人们认识到闲鱼的非法诈骗手段已经如此多样化。
沉梦辰博文内容显示,有买家想购买她通过闲鱼发布的一件名牌连衣裙,却谎称沉梦辰没有开通二手交易。 在对方的催促下,沉梦辰毫无防备地扫描了对方发来的邮件。 二维码已经进入了骗子精心编织的骗局。
现实中的闲鱼客服和看似合理的预付款让沉梦辰措手不及。 直到第二笔交易,沉梦辰才像是醒了过来。 最后一句“我要举报你了,你完蛋了”似乎在暗示这个骗子的结局不会太好——公众人物或多或少都有一点底气。
然而,除了后来闲鱼出面表示愿意在这件事情上提供一点“帮助”之外,我们并没有等到骗子被抓的消息。
在沉梦辰被骗的过程中,一个令人不解的地方是,对于那些永远不会出现在二维码中的信息,闲鱼为何没有发出强烈警告? 在国内大部分平台上,二维码图片几乎不可能通过审核,有的平台甚至会直接屏蔽二维码。 但贤宇呢?
如果说闲鱼对于图片内容的检测能力不过关,笔者有两个亲身经历,或许可以解释闲鱼的一些问题。
2017年,手游《阴阳师》依然是现象级游戏。 由于游戏前期资源和精力严重失衡,当时下班后比较空闲的笔者萌生了“肝脏置换”的想法。 当时闲鱼不允许发布虚拟服务(包括游戏),所以换肝服务通过图片发布的那一刻,就被下架了,账号也被封了。 直到今天还没有解封。
如今看来,闲鱼对于图片信息的检测能力已经没有当初那么强了。 至少就我看到的诈骗信息来看,图片上写有QQ/微信联系方式的闲鱼账号已经在该平台存在很长时间了。 没有任何“制裁”。 这给犯罪分子提供了可乘之机。 少数闲鱼用户对低价产品没有太大抵抗力,反欺诈意识还停留在“拒绝快递”的水平。
如下图,类似的信息在闲鱼上层出不穷。 大多数情况下,发布此类信息的商户一般采用“场外交易”,要么是第三方支付(微信、支付宝),要么是钓鱼网站,骗取支付账户密码。
在我接触到的这个骗局中,卖家同意我直接在闲鱼上付款购买。 但价格太低显然是一个骗局。 从经验来看,卖家发的应该是空包或者假货,比如用一些软件改写了硬件的参数信息。 买家只要签收了快递,就有可能资金被从钱包里被骗走——如果有争议,就看谁的证据更多了。 我选择在闲鱼上发布其他联系方式。 推测该账号因违反规定而被限制私信发送。
作为公众人物,沉梦辰被骗后想要挽回是如此困难,更何况是普通用户,尤其是闲鱼平台之外的非合约交易,更是难以自卫。 从本质上来说,闲鱼平台缺乏足够的监管是闲鱼诈骗频发的主要原因。
正如我们一开始提到的,闲鱼仍然主要围绕“C2C”搭建平台,无论是平台内交易产生的欺诈纠纷,还是发布信息中存在的潜在欺诈信息,都要进行监管。 ,预警力度还远远不够。
2、成为淘宝闲鱼的一半,但没有相应的监管。
我们对二手商品交易的理解应该是个人或少数组织以远低于新品的价格出售各种废旧物品的行为。 我们无法保证产品的可用性,但必须以最高优先级保证“正品”,其次根据使用质量定价,通过同城当面交易或物流发货,以及参与整个过程的人必须是作为“独立个体”的两个人或组织,而不是有利益的卖家。
但显然如今的闲鱼已经不再是刚刚起家的C2C鱼塘社区平台了。
假货横行,平台抽查收效甚微
3月份,《北京日报》客户端和《北京晚报》首页均发表报道,要求闲鱼不法商家提高警惕。 今年疫情之初,口罩等防护用品供不应求,一些不法商家甚至做起制售假货的生意,让国家很难赚钱,他们失去了最后一丝道德。 当时,淘宝平台上有一些店铺非法发布口罩产品。 受到处罚后,他们在闲鱼平台上以个人卖家的身份活跃起来,逃避监管,违规销售口罩产品。 就像一个半成型的淘宝模型。
如果你在上半年疫情严重期间关注过闲鱼,应该就能发现平台上有大量来历不明的口罩在售,价格从高到低不等。 。 闲鱼和淘宝这两个阿里巴巴旗下的万亿级平台,为何受到如此不同程度的监管?
人民网曾发文批评闲鱼二手交易中存在的诸多乱象,认为这与平台性质密切相关。 商家以自己名义进行销售被视为“非商业交易,不受消费者权益保护法保护”,导致卖家违法成本较低; 而且C2C平台的交易规定不像淘宝那么规范,买家对二手货不满意。 期望值自然降低,卖家更容易进行游击战,转移到异地逃避相关交易责任,将假货当作二手货出售。 这已经成为闲鱼产业链中最成熟的环节。
目前闲鱼1元3000粉丝,闲鱼上出售的“二手货”一般分为两类。 一种是普通用户出售、转售的二手商品,一种是商家冒充个人用户出售的二手商品。 除少数可以“闲鱼验证”的产品(如手机、电脑等)外,大部分都需要买家自行验货。
闲鱼诈骗的第一步往往是从售假开始。 就个人二手而言,购买者的真伪验证手段和专业知识储备将影响能否快速识破骗局,避免财产损失; 对于大量售假的商家来说,除了最基本的应对之外,买家更应该注重举报——鉴于产品数量较多,闲鱼主要根据消费者的反馈情况进行抽查,完全是一种被动的监管方式。 这也是“个人交易平台”带来的隐患。 而且,闲鱼并没有很好地应对所谓的个体商户,对于账户的“表现”也没有评级和处罚制度。 这是监管缺失的首要表现。
虚假欺诈信息泛滥,但平台预警不及时
闲鱼平台未能及时屏蔽虚假信息,对传播中可能存在的违法信息没有进行强有力的预警,可能导致更多用户陷入诈骗。 沉梦辰的经典案例中,你可以从闲鱼聊天窗口看到预警信息的存在,但闲鱼平台应该搜索关键词。 只要相关条目被触发,就会有风险提示,而且都是类似的。 内容及时出现,但并非“及时”。 如果相同则更容易被忽略。
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