“千团大战”结束后,当地市场已经很久没有出现过如此浓烈的火药味了。
这边,一向很“佛系”的快手加大了宣传力度,试图撬动更多的商业资源。 6月26日,快手公布了端午节成绩单。 6月18日至24日,本地生活支付订单金额环比增长45%,休闲娱乐住宿商户GMV增速超一倍。
另一方面,咄咄逼人的抖音对其到店和送货上门业务做出了一系列调整:一是本月初宣布与苏宁易购达成深化合作协议,接入1000家门店。苏宁店; 随后,又调整了抖音外卖目标,设定了下半年的目标。 公司工作的主要重点是精简业务流程,专注于60元以上包裹的配送,避免美团的犀利和差异化竞争。
窦、快二人针锋相对,无非是看中了当地生活方式市场的潜力。
iiMedia Research(艾媒咨询)报告显示,2022年中国数字经济规模将达到50万亿元,占GDP比重约40%,本地生活是其中最重要的领域之一。 预计到2025年,国内本地生活服务市场规模将突破2.5万亿。 除了一线和新一线城市,下沉市场的潜力也将得到充分挖掘。
随着抖音快手两大巨头的不断发力,一场针对霸主美团的围剿战正在悄然打响。
“狼性”抖音:到家酒水、酒店服务全面开花,千亿目标却难实现
自高调宣布进军本土生活方式行业以来,抖音一直坚持推高攻高的策略,到店、到家、酒旅等各项业务全面开花。
目前,抖音本地生活主要包括到店、酒店宾馆、外卖、综合购物等多个业务线。 进一步分为景区、交通、餐饮、酒店等不同场景。 近一年来,抖音已与饿了么、达达、顺丰、闪双等平台达成合作协议,并推出了自己的票务服务平台抖音电影票。
自2022年将本地生活确立为P0级优先项目以来,抖音大幅加大投入,疯狂烧钱抢用户和商家。
去年10月,抖音上的餐饮商家推出了大量折扣不到50折的团购套餐。 另一方面,平台流量也进一步向本地生活倾斜。 APP首页上线同城团购一级入口,重点支持直播团购业务。
数据显示,去年上半年,短视频领域贡献了抖音本地生活GMV的70%以上。 该平台的目标是年底前将直播占比提升至50%左右,实现直播和短视频双核驱动。 为了实现目标,抖音在下半年开始疯狂扩张,吸引了大量MCN机构加入。
对于商家来说,抖音还提供了非常优惠的佣金政策。 官方数据显示,抖音对本土生活、餐饮商家的服务费率低至2.5%,对其他类型商家的服务费率不超过10%。 相比之下,美团去年宣布降低中小商户服务费率后,技术服务费上限仍为5%。
随着各项业务不断拓展,抖音本地生活的GMV也一路飙升。 2021年第一季度,其月GMV不足4000万元,但其高管设定的全年目标为200亿元。 到2022年,上半年GMV提升至220亿元,全年目标调整为500亿元,两年翻一番。
今年年初,有消息称抖音设定了1500亿元的GMV目标,其中外卖业务的GMV高达1000亿元。 如果目标实现,抖音本地生活的GMV将达到美团的三分之一左右。
然而,现实与梦想总是有差距。 在GMV飙升之际,团购套餐的核销率仍远远落后于美团和饿了么。 在引入大量MCN机构扩大内容供给后,内容同质化、劣质内容增多等问题也开始显现。 中泰证券报告显示,2022年抖音本地生活推送型团购优惠券核销率约为50%-60%,美团同期核销率可达90%左右。
抖音也意识到自己的步子太大了,目标定得太高了。 近日,其主动叫停并做出调整。
外卖是调整的重点。 继上个月传出全民上线后,6月10日有消息称,抖音外卖放弃了1000亿GMV目标。 今年下半年的重点是尝试多种模式,简化业务流程,包括使用顺丰、达达等。 等待第三方配送平台的力量。 6月底,有消息称,抖音外卖将主打60元以上套餐,避开美团、饿了么的直接竞争,主攻中高端消费群体。
抖音最大的问题确实是前线过于捉襟见肘,资源设施的建设跟不上扩张的速度。 外卖涉及两个核心资源,商家和骑手。 商品的供应和履约能力是平台的竞争力。 抖音一直拒绝建立自己的交付团队。 它想走轻资产运营路线,依赖第三方交付平台,这极大限制了它的增长速度。
如今,抖音主动收缩战线,将流畅的商业模式视为重中之重,也未尝不是一件坏事。 毕竟,只有基础牢固,上层建筑才能稳固。 只是抖音的暂时关闭或许给了老对手快手一个迎头赶上的机会。
“佛系”快手:内容营销有优势,但外卖赛道缺乏布局
与抖音相比,快手直到2020年才首次试水本地生活业务,一直依赖第三方OTA和配送平台的协助。 “佛系”管理长期以来一直是快手当地生活的主旋律。
2020年7月,快手本地生活正式上线。 最初仅提供店内餐饮、周边旅游、购物、休闲娱乐团购优惠等服务。 其对接合作伙伴主要为携程、同程等OTA平台。 接下来的一年里,快手的本地生活进行了几次小范围的调整,但从未闹出太大的动静。 直到2021年底美团小程序上线后快手本地生活才会打磨自己的品牌。
现阶段,快手本地生活仍然是流量驱动型业务:没有自建配送团队、没有商家联盟、没有现场消费闭环。 主要作为第三方平台的流量供给站。 在2022年第二季度财报电话会议上,快手CFO金丙久直言平台“从种草到交易的转换效率尚未验证”,也间接承认本地生活业务没有太大起色。
直到2022年下半年,快手才真正将本地生活列为重点业务,并配置了更多资源。 2022年9月,快手将本地生活事业部升级为一级事业部,与主站、商业化、电商、国际业务同级。 官网还发布了大量招聘区域运营、专家运营、算法工程师等岗位。
年末,快手招聘业务“快招”、房产业务“理想家园”、相亲业务“交友角”相继加大宣传力度,推出多项特色活动。 程一晓甚至在今年一季度财报电话会议上表示,本地人寿业务是他现阶段的主要工作。
与抖音类似,快手本地生活也非常依赖流量和内容来拉动GMV。 与抖音不同,快手并不提倡高端化、高端化的策略,更倾向于走精品化路线。
选择的不同与平台定位和用户属性直接相关。 抖音快手的本地生活业务和电商业务一脉相承。 前者以用户兴趣为核心,通过算法和大数据向用户精准投放相应内容,必须保证内容丰富; 后者注重信任,注重建立店铺探索。 专家、主播和用户的信任就会促进交易。
遵循信任促进交易的原则,快手鼓励商家亲自发播,杜绝“云到店”和虚假宣传。 另一方面,通过自营的BD团队促进专家与商家的合作,确保将优质的创作者输送到商家手中。
不过,快手的模式也有其自身的局限性——如果抖音动作太快,快手恰恰相反,动作有点慢。
快手本地生活目前实行“单城市模式验证方式”,先在上海、青岛、哈尔滨开展业务,然后复制到其他城市。 这种扩张模式的优点是降低风险和试错成本。 缺点是容易错过时间窗口,等待竞争对手抢占先发优势。 尤其是在抖抖音一口气跨越数十个城市的本地生活背景下,快手实在对不起它名字中的“快”字。
更重要的是,快手在本地生活市场最重要的战场外卖上仍然没有一席之地。 今年1月与顺丰联合推出的“城市购物”业务,仅选择了济南、大连、重庆等少数城市试点,目前还没有进一步拓展的消息。
无论是对抗老对抖音,还是本土生活行业领头羊美团,“佛系”了几年的快手还显得有些稚嫩,但快手并不打算放弃。 6月底,快手本地生活启动了商业投资和流媒体合作计划,试图吸引更多商家加入平台,这也表明了平台扩张的决心。
抖音、快手紧追不舍,不少人开始关心美团老大哥的处境。
本地生活复苏,美团的霸主地位还能维持多久?
从一季度财报来看,美团在本土生活方式市场的主导地位并未受到太大挑战,业绩保持增长趋势。 暂时无需太担心。
数据显示,美团一季度总营收586亿元,同比增长26.7%; 营业利润为35.8亿元,与去年同期的亏损55.8亿元相比,有了巨大的改善。 从细分数据来看,外卖、到店、酒店旅游业务均保持强势主导地位。 王兴还透露,今年五一假期期间,全平台GMV同比飙升超200%。
不过,抖音、快手的压力越来越大,依然让美团这个老大哥感受到了压力。 近一段时间以来,美团针对前者的挑衅,策划了更多优惠活动,加大了直播和短视频业务。
尽管美团早在去年6月就尝试了直播和短视频外卖,但一直处于不温不火的状态。 直到最近的“神券节”直播活动,才真正名声大噪。 今年618电商大促,美团也高调入局,在官方直播间开展多轮直播。 还邀请了Angelababy、GAI、哔哩哔哩总店老板片月社十余吉等明星带货。
在全力打造“神券节”专场、参与618直播大促的同时快手接单平台业务,美团高层也下达了内部军令:抖音有,美团也必须有。 对于美团来说,直播不仅是一种防御手段,而且迎合了Z世代的新需求。抖音、快手依靠直播和短视频在短时间内赢得了数百亿的GMV,这已经成为美团的新宠。揭示了这条新赛道的潜力。
另一个值得注意的现象是,美团与阿里巴巴这对宿敌也出现了和解、联手应对新敌人的迹象。
近期,美团到店订餐、共享充电宝小程序已在支付宝上线,总使用量突破700万。 此次合作让双方各得其所:支付宝拥有近7亿月活跃用户,全球用户总数超过10亿。 是美团梦想的流量池; 美团的加入丰富了支付宝的生活服务功能,也为其带来了更多的商户资源,为数字化业务提供了新的增量。
无论是对抗抖音、快手攻势,还是联手支付宝,商家和骑手资源都是美团最大的王牌。 只要这两张王牌一天不过期,美团的地位就难以撼动。 鉴于美团依然拥有巨大优势,很难重蹈“千团大战”时的补贴战,用户也不用太担心扰乱市场运行秩序。
从长远来看,美团需要巩固自身作为商家和骑手的优势,补强内容营销方面的短板,打造更多“魔券节”。 作为追赶者,抖音快手需要思考一个根本问题:宅配业务占据本地生活市场的大部分。 如果坚持不组建自营配送团队,平台如何做好外卖业务?
正如抖音电商开始主打自营业务快手接单平台业务,打造货架电商专区,不断拓展商户资源一样,骑手商平台相当于本地生活行业的人货市场铁三角。 ,三者缺一不可。 单纯依靠流量支持和烧钱补贴拉动GMV终究不是长久之计。
写在最后
在最近几个季度的财报电话会议上,王兴不断被分析师问到他如何看待抖音等竞争对手的业绩。 针对这些问题,王兴保持一贯态度:美团非常有信心,由骑手、运营网络、商家组成的“三重铠甲”将牢牢捍卫美团在当地消费市场的宝座。
不过,王兴也知道,美团的对手越来越多,这种霸主地位或许不会永远持续下去。 除了抖音快手之外,老对手阿里巴巴也是一支不可忽视的力量。 饿了么的到店业务近期并入高德,进一步增强了后者的实力; 拼多多的团购业务快团团、小红书和视频号也跃跃欲试,各大互联网公司也不愿放过本地生活的肥肉。
面对这些对手的追击和拦截,美团绝不能掉以轻心。
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