在成立10周年之际,小红书在关闭“小绿洲”近9年后,决定关闭自营电商平台“福利社”。
近日,小红书旗下自营电商平台“福利社”向用户发出告别信,宣布将于10月16日停止运营,停止销售产品,并于11月16日正式关店。
这是小红书继宣布关闭自营电商平台“小绿洲”后,第二次对其自营电商平台采取行动。
随着福利社的关闭,小红书彻底“清理”了自营电商业务。
蔡淑敏 摄
关停自营电商福利俱乐部
9月15日,小红书发布了一封题为《是告别,也是一个开始》的《致福利合作用户的一封信》。 信中表示,为了更好地满足快速增长的用户需求,小红书将集中资源和力量,在电子商务发展中服务更多买家、管理者、商家和品牌。 福利俱乐部将于10月16日停止销售产品,并于11月16日正式关店。
消息发布后,不少小红书用户在评论区表达了遗憾和困惑。 其中,好评最多的是:“买方市场鱼龙混杂,我都不敢买了!我们为什么不深化自营市场呢?”
也有网友在小红书平台发帖称,自己成为小红书用户一年多了,最近才了解到自营店福利俱乐部。 这么多粉丝怎么会关门呢? 很可惜...
福利会成立于2014年12月,作为小红书的自营店,主要销售护肤、彩妆、时尚等品类。 主要通过保税仓库备货运送给消费者。 截至目前拥有粉丝近1669.2万。 已获得超过600万次点赞和收藏。 用户点击店铺橱窗可以看到,多款彩妆、护肤品销量已超过10万件,某品牌面霜、面膜等产品销量超过30万件。
“九年前,福利会是在很多用户的需求下诞生的。当时总有人问,怎么能直接在小红书上购买?从那时起,我们就想找到各地的好东西。”本着为用户带来福利的初衷,我们将其命名为“福利俱乐部”。 在告别信中,小红书提到福利会是基于“链接”的需要而开设的自营店。 专注于从“种草”到“拔草”的业务闭环。
2014年被称为“中国跨境电商元年”,不少人纷纷入局。 今年年底,获得A轮投资后,小红书推出“福利俱乐部”,专注于平台自营跨境电商业务。 与此同时,唯品会、京东、亚马逊中国、苏宁、网易、天猫等巨头也纷纷推出跨境电商进口业务,行业竞争日趋激烈。
虽然开业已近九年,但与强劲的竞争对手相比,“福利会”的发展却不尽如人意。 易观分析发布的报告显示,2022年第二季度,中国跨境进口零售电商市场中,天猫国际以38.1%的份额位居第一,考拉海外代购和京东国际紧随其后,份额分别为38.1%分别为23.4%。 22.9%,小红书排名第六,份额已降至2.3%。
舒万(化名)曾经是小红书“福利俱乐部”的忠实用户之一。 她下的最多的订单是化妆品和香水。 “价格优惠,海外直邮速度快。” 不过,根据他的描述,这六个月以来,福利社里的优惠券越来越少,商品也越来越少。 许多产品售完后就不再销售。 “价格越来越没有优势了,从去年开始,我就经常对比福利社的价格,找到了其他价格更优惠的平台。”
值得一提的是,在一些社交平台上,不少网友对福利社的产品和服务表示怀疑。 9月19日,记者在新浪旗下消费服务平台黑猫投诉上发现,以“小红书福利会”为关键词的相关投诉有300条。 投诉主要集中在产品质量问题、制售假货、售后服务差等问题。
投注买家能否东山再起?
除福利俱乐部外,小红书另一家自营电商平台“小绿洲”也将于下个月关停。
小绿洲成立于2022年,最初主营品类为美妆产品、护肤品等,后改为主打户外运动品类,涵盖露营等户外运动产品。 店内主要经营板块分为露营、城市运动、滑板、滑雪。 其中,销量最高的产品是户外马克杯,显示已售出1600多份。
这样的结果显然并不理想。 对于关闭网站的原因,小红书在告别信中表示,“小绿洲深耕露营、划艇、滑雪、骑行、徒步等运动场景,但在业务探索和发展过程中,未能成功”。为了达到最大程度的满足大家户外需求的预期目标,我们经过深思熟虑后决定关闭。”
9月19日,记者就福利会和小绿洲的营收状况以及公司未来发展布局等问题联系小红书,但截至发稿尚未得到回应。
互联网行业分析师张树乐认为,放弃自营电商是由小红书的平台属性决定的。 “事实上,一切在八月份就已经注定了。 只有集中优势兵力进攻买家电商,才能适当放弃,为未来做好准备。” 寻找一条更有利的出路。”
据媒体报道,8月24日,小红书在链接电商合作伙伴周主题会议“买手时代已来”上首次定调“买手电商”。 小红书COO柯南表示,小红书买家、管理者等个人已成为小红书最具活力的电商力量。 一年半以来小红书业务下单,平台买家和管理者数量增长了27倍,移动卖家数量增长了10倍,代购用户数量增长了12倍。 此外,小红书还宣布将投入500亿流量支持更多小红书买家的成长,同时投入500亿流量支持商家,帮助他们更好地在小红书上运营。
成立10年后,经过多方尝试,小红书的电商之路转向“押注买家”。 在外界看来,这一选择似乎符合小红书平台的特点。 作为国内最大的“种草”社区,小红书官方的自我介绍是“年轻人的生活方式平台”,公司被誉为“年轻人的生活方式平台”。 Inspire Lives以“分享和发现世界奇迹”为使命。 用户可以记录生活瞬间,通过短视频、图片和文字分享生活方式小红书业务下单,并根据兴趣形成互动。
放开自营电商,“押注”买家电商,能否解决小红书的商业化和变现问题?
作为长期关注小红书的业内人士,周一(化名)表示,与抖音、哔哩哔哩等其他UGC(用户生成内容)平台相比,小红书致力于调动用户内容生产的积极性。 最大的优势就是真诚种植,真实分享,内容信任度高,给业余爱好者更多的曝光机会。 “博主的真实使用体验或者购买方式、价格可以帮助小红书用户做出决策。 正是基于这种有用性和互助性,小红书的社区才具有很高的粘性和活跃度。”
张树乐分析,小红书的平台设置让更注重口碑生态、具有社交电商基因的电商买家获得更好的发展空间。 小红书的笔记和直播电商都是基于口碑传播,内容创作者深入某一类型并分享自己的经验,也就是俗称的“种草”。 这种基于小红书种草基因的产品投放,可以创造差异化,回归电商所期待的口碑营销范畴。
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