短视频热门教程文字| 锌财经孙鹏跃
编辑| 大风
上线九年后，闲鱼正式从“免费”转向“收费”。
近日，闲鱼App官方宣布，闲鱼社区自2023年6月6日起正式对部分商户实行收费政策。
对于“部分商家”的含义，闲鱼给出了明确的定位，即其闲鱼社区账号下有10笔以上交易订单且同历月累计交易金额超过1万元的卖家。 对于超出后的每笔订单，闲鱼将向卖家收取订单实际成交金额的1%作为软件服务费。
达到闲鱼充电标准并不容易。 必须同时满足“10件1万元”两个条件。 如果卖家一个月卖出11件商品，但总营业额不足1万元，或者一个月营业额达到11,000元，但只卖出9件商品，则不会被扣费。
显然，闲鱼收费并不针对个人用户群体。 毕竟，每个月卖出10件二手物品，金额过万，对于普通人来说是非常困难的。
闲鱼针对的是极为猖獗的以二手产品为名赚取差价的专业卖家。
专业卖家涌入闲鱼
2014年，小林卖掉了一块自己扔掉的G-Shock手表后，成为了第一批闲鱼用户。
“那时候闲鱼还有一个鱼池，大家都可以在鱼池里交流，就像百度贴吧一样。” 在肖林看来，闲鱼并不是一个二手交易平台，而更像是一个小众爱好者的聚集地。 “鱼池”功能让他们聚集在一起交流学习。
闲鱼还不遗余力地推广鱼塘，不断探索三坑、文化玩具、雕像、饰品等小众爱好，扶持行业资深人士，邀请明星加盟，提升社区活跃度和知名度。
但美好的时光并没有持续多久。 该鱼塘因大量不良信息和违法内容而被整顿，最终于2020年被关闭。现在鲜鱼子路段的“圈子”仍然保留着昔日鱼塘的部分功能。
“鱼池被关了，我就很少玩闲鱼了。直到最近我想卖掉闲置的Switch lite闲鱼涨粉丝1元1000个平台，才又开始玩闲鱼。” 第一批老玩家回归仙域，但现在仙域小林却有些意外。 “我感觉闲鱼现在不仅仅是卖二手闲置产品的普通人，他们都是像淘宝一样的专业卖家。”
小林拿着闲置的Switch lite拍了一张照片。 他一挂在闲鱼身上，就有不少人过来询问。 打开闲鱼主页，询问的人都是Switch经销商。
这些二流经销商利用商品信息的不对称，靠差价牟利。 他们甚至不用考虑商品的来源。 他们在闲鱼上收到货，然后在自己的闲鱼上出售。 运费只要十几二十块钱，翻一翻就能赚几百块钱。
闲鱼流量机制也在为专业卖家提供土壤。 依托其前身淘宝的二手大数据，闲鱼的流量精准匹配。 只要消费者关注某个领域的产品，闲鱼就会持续推送某类商家。 安排和曝光还与成交率和商品数量有关。 挂钩。
换句话说，只销售一两件商品的个人卖家无法与销售大量商品的专业卖家竞争。
闲鱼上线了“鱼店”功能。 鱼店成功认证后，货架上的产品数量可以从50个增加到500个。此外，鱼店提供商户后台管理，可以对产品进行分组并进行专业的数据分析。 数据、粉丝管理、粉丝抽奖等私域流量运营工具。
随着闲鱼上越来越多的流量向专业商家倾斜，二手商也越来越猖獗。 他们要么在闲鱼上收集低价二手货，收到后直接以更高的价格出售； 或者从其他低价电商平台进货，以更高价格发布到闲鱼。
小林告诉锌财经，他不再考虑在闲鱼上卖：“现在在闲鱼上，我只能卖900-1000的Switch lite，那些二流经销商买了我的货，然后以1500的价格转手出售。我不想自己的东西就变成了别人赚钱的工具。”
二手闲鱼维权难
大量二线经销商涌入闲鱼，导致闲鱼鱼龙混杂。 最突出的问题是专业卖家隐瞒产品真实状况、售假、逃避售后服务。
此外，作为二手电商平台，闲鱼的售后服务体系并不健全。 如果消费者出现产品质量纠纷，如卖家隐瞒产品真实情况、售假、逃避售后服务等，那么客服无权直接对产品进行退款。 必须由买卖双方通过“闲鱼小法院”进行裁决，并由其他用户进行“评估”，并根据双方提供的证据来确定是否可以退货。
然而，面对熟悉平台规则的专业卖家，普通消费者很难在不平等的环境下保护自己的权益，这导致普通消费者往往遭受更大的损失。
目前，黑猫消费平台上，闲鱼平台投诉量已达87021条。 被投诉的原因包括专业卖家过多、假货泛滥、商品不正确、平台客服不作为等。 但闲鱼官方仅回应了14起案件，解决了14起案件。
可见闲鱼对于专业卖家的掌控力太少了。
大量差评直接导致闲鱼用户数量大幅减少。 第三方统计机构易观千帆数据显示，闲鱼月活跃用户数在2021年6月达到峰值1.43亿，随后开始逐渐下滑。 截至2023年1月，闲鱼月活跃用户仅有9739万。 一年半的时间里，月活跃度下降了近 5000 万。
今年3月，最高法明确，经营者继续出售二手商品牟利的，应当承担经营者的责任。 经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当承担退货退款、赔偿损失、惩罚性赔偿等法律责任。
为了解决售后问题，提高卖家素质，闲鱼瞄准专业卖家集中的“鱼店”，推出了“与描述不符包邮”、“与描述不符全额退款”等服务。与描述不符》、《24小时送达》、《10分钟送达》四项新规则。
在与消费者权益最相关的“描述不符包邮退款”和“描述不符全额退款”的规定中，闲鱼要求卖家缴纳500元和200元的押金。 如果消费者向客服投诉描述与描述不符，客服将先支付定金，并要求卖家退款或退货。
对于这些规定，闲鱼要求某些类型的产品必须强制启用，而其他产品类型的卖家可以根据情况自愿启用。 对于支付押金激活该服务的卖家，闲鱼保证将提供额外的曝光。
从收取服务费到鱼店四项新规，可见闲鱼整顿专业卖家和二手商的决心。
告别免费二手电商？
闲鱼开始收费后，越来越多的人开始讨论以闲鱼为首的二手电商平台是否会集体告别免费时代？
虽然二手电商平台都出售未使用过的二手物品，但规则和玩法有所不同。 比如闲鱼、转转覆盖了大部分主流品类； 多找鱼和维拍堂都是专注于某一领域的垂直平台。
闲鱼的收费模式已经成为垂直平台的通行做法。
例如，味派堂一直是付费电商模式，以收费高而闻名。 商户每年需缴纳2000元服务费，单笔交易佣金为5%。 即使是流量暴露也需要额外费用。
此外，一些二手奢侈品平台收取的佣金高达15%以上，并且还有额外的鉴定费。
与这些相比，闲鱼的0准入门槛和满足“10件1万元”后的1%服务费已经显得小巫见大巫了。
据电商宝电商大数据库显示，2022年二手电商交易规模将达到4802.04亿元，同比增长20%； 二手电商用户规模为2.63亿闲鱼涨粉丝1元1000个平台，同比增长17.93%，增速呈下降趋势。
二手电商平台依然是热门市场，但到2023年，二手玩家将更加注重玩法和模式。
与闲鱼传统的C2C模式不同，近年来，二手回收业务的C2B2C模式更加符合消费者习惯，成为主流。
C2B2C模式是指平台直接充当回收商，从消费者手中购买废弃商品，然后通过平台进行销售。 此类模式被越来越多的二手平台所采用，其中包括转转、爱回收等知名二手平台。
这种C2B2C回收模式的最大优势在于，消费者不再需要与买家讨价还价，而是直接联系平台官方，让交易过程更加简单。 非常适合不会砍价、不了解市场价格的消费者。
从C2C到C2B2C，二手电商不断发生根本性变化。 在监管趋严、行业合规性不断提高的背景下，二手电商将持续火爆。
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