短视频热门教程双11电商大战下的低价竞争与消费陷阱
作者/IT时报记者 贾天荣
编辑/王欣、孙艳
双11进入第十五个年头，各大互联网平台纷纷“回归本源”，竞相标榜“最低价”。
在天猫双11发布会上，桃天集团直接宣布“全网最低价”将是其核心目标。 这也是淘宝、天猫首次在双11促销期间强调“全网最低价”的概念。
京东在“京东11.11真便宜”发布会上也强调，今年双11将重点为消费者带来最真诚的价格、最有吸引力的产品、最贴心的服务、真正的低价。 快来享受真正便宜的价格闭着眼睛买的消费体验吧。 抖音、快手的投资规则中也提到了“全网低价”相关的关键词。
当起源于“低价”的双11开始回归低价时，更是将一些平台、商家、主播之间的暗流推向了风口浪尖。
在一次又一次的舆论风波中，购物狂欢的气氛发生了些许变化，消费者对“是低价还是套路”越来越敏感。
对于电商平台和消费者来说，“最低价”就像永远追不上的“美少女”。
平台：
全网最低价“罗生门”
京东双11活动开展首日，京东的采购和销售活动就向李佳琦发出呼吁，指出烘焙电器品牌海氏已与李佳琦的直播间 海氏品牌方声称京东擅自更改价格，并强迫李佳琦按照价格执行。 以直播间为由对京东提起诉讼。 随后，李佳琦旗下公司美ONE回应称，不存在“低价协议”，李佳琦直播间也从未要求品牌做过任何“选一”。
当天，抖音顶级主播肖央歌在直播间暗指李佳琪劫持商家、控制价格和库存。 结果，“疯狂小秧歌”直播间里的大佬们大部分都被下架了。
“这次冲突公开化，说明电商‘降价’已经到了一定程度，各方都在疯狂降价来争取消费者订单。” 互联网分析师丁道石认为，大多数时候电商企业的竞争不会轻易撕破脸皮，把自己置于社会讨论的焦点。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅也认为，除了买断品、自有品牌、定制品等专属品类外，虽然可以通过技术和手段进行比价和调价。手动手段，为了平台和商家的利益，平台很难保证知名品牌产品的“全网最低价”，顶多是“同价”。
“今年以来，不仅是电商行业，房地产、汽车、消费电子等领域也通过降价等方式获得了消费者的认可，实现了较为可观的增长。” 丁道士告诉《IT时报》记者，从表面上看，上述京东、美国ONE事件似乎是“罗生门”试图修改价格，但其背后的现实是，在当今特殊的市场环境下，低价价格确实是吸引消费者下单的唯一途径。
消费者：
“低价”与“陷阱”并存
作为消费者，多年来双11的“网购大户”阿明（化名）确实感受到了“便宜”。 她向IT时报记者发布的购物清单显示，她今年双11在天猫直播间购买的护肤品比318电商节期间同店同款产品便宜了100多元。
这些年来，在直播间跟大主播一起购买护肤品已经成为她的消费习惯。 但说到家电，她明显感觉到京东的折扣更大。 以扫地机器人为例，阿敏在天猫旗舰店购买时实际需要支付的价格为2753元，而京东则支付2659元。 便宜近百元。
从长期预售模式到满折优惠的烧脑计算方式，每年双11的促销方式层出不穷。 随着今年电商直播主播频频陷入舆论风波，消费者对消费陷阱的存在变得更加敏感。
在黑猫投诉平台上，针对商家“先涨价后降价”、“随意改变优惠政策”、“篡改返现红包”的投诉比比皆是。
消费者王雪（化名）告诉《IT时报》记者，她一个月前买了一双鞋，标价为125元。 使用商店的折扣后，她实际支付了115元。 但由于尺码问题，她当时选择了退货。
双11活动开始后，王雪再次登录商店，却发现同一双鞋的价格已经涨到了139元。 如果她没有参加店里的双11“200减30”活动，她还需要支付134元单独购买。 对于此次涨价，当被问及价格时，店家客服只是简单回应：“活动期间价格会有浮动。”
专家：
“低价”绝对不是长久之计
业内人士表示，受环境因素影响，低价是大势所趋，但肯定不是长久之计。
丁道士表示，电商低价策略不是万能药，而是当前非常时期的非常策略。 低价绝不能被视为聪明的商业模式。 从消费者角度来看，如果电商长期依赖低价策略，消费者可能会认为产品或服务质量较低，从而对其品牌形象产生负面影响。 而且，低价策略可能会使消费者对价格过于敏感，甚至只关注价格而忽视商品或服务的整体价值。 这种消费心态可能会给商家带来压力，导致他们为了降低成本而牺牲品质快手在线下单平台全网最低价，从而影响整个市场的健康发展。
如果低价成为常态，商家可能需要购买更便宜的原材料，降低生产标准，或者采取其他不良竞争方式，这可能会对供应链的稳定性和可信度造成损害。
“以汽车行业为例，今年以来，很多品牌都陷入了低价周期，卖得越多，亏损就越多，无异于饮鸩止渴。” 在丁道石看来，低价策略可能会导致市场竞争环境恶化。 为了应对价格战，其他竞争对手可能被迫效仿，导致整个行业陷入恶性循环。
庄帅认为，除了价格因素外，消费者购物还受到合同履行服务、售后服务、产品和技术创新、附加服务、购物体验、平台和品牌商家的客户服务态度等诸多因素的影响。 如果一味强调低价，但不做到上述几点，就不可能长期发展。
“如果大家都能把这些服务做好、价格低，这将是后端生产效率、生产成本和管理能力的竞争，最终优胜劣汰。”庄帅说。
事实上，轰轰烈烈的双11大战如今在一些消费者眼中已经“降温”。 他们开始更加理性地对待购物需求，不再受促销活动的影响，更加注重产品的实际需求和综合价值。 对他们来说，与其担心“哪里最便宜”，另一个“选择”很简单——“买”或“不买”。
“肯定是我的消费降级了，毕竟我辛苦工作了这么多年，工资并没有增加。” 这是伊宁（化名）第一次没有任何消费记录的双11。 她说：“不需要的东西我不会买，也不会囤货。” 而且现在直播太多了快手在线下单平台全网最低价，想买的东西总有折扣，所以双11似乎也没有那么稀缺了。 ”
排版/季佳莹
图/受访者东方IC
来源/《IT时报》公众号vittimes
结尾
《有奖读者调查》
发表评论