本文作者潘栾,来自公众微信ID Luanbooks(ID:luanbooks)。
快手不是短视频,就像你不能说微博是一个图文社区一样。 快手是一个普通人的分享平台,一个充满低俗趣味和民间专家的地方。 低就是低,狂妄就是狂妄。
本文试图通过快手与微博、今日头条、知乎在机制和操作上的异同来理清和加深我们对产品的理解。
快手和微博,两大中国特色
快手和微博都是具有中国特色的产品。 微博的产品是抄袭Twitter的,但运营完全是中国式的,专注于招人,为大V提供一对一的服务。 快手是一款原创产品,但其运营风格内敛,更像是一家硅谷公司。 其理念是“尽量不干扰用户”,让产品自由成长,倡导数据驱动开发。 即便是MC天佑这个拥有千万粉丝的第一网红,在他被火山视频挖走之前,快手团队也从未与他有过任何接触。
快手和微博在如何定义产品以及通过产品表达什么价值主张上的差异,导致了产品塑造的结果不同。
快手是你在做什么,一个展示自己的地方:你在哪里? 你在干什么? 快手对自己的定位是“关注普通人的生活,给普通人一个展示自我的舞台”。 微博是What's Happening,一个传递信息、分享新闻、告诉你周围世界正在发生的事情、激发你的好奇心并为你提供信息的渠道。
快手是一家记录世界的公司,微博是一家想要改变世界的公司。 这两条路线的争论最早出现在Twitter的发展过程中,而且冲突从未真正解决,杰克·多尔西和埃文·威廉姆斯无论谁掌权,都转向了另一条道路。 在 5 月份的版本中,Twitter 将 App Store 中的类别从社交更改为新闻。
不同产品运营策略的结果是:现在微博V强但粉丝弱。 用户的狂欢来自王宝强离婚、男子乒乓球罢赛等热门话题。 UGC几乎彻底崩溃,用户再也找不到产品上的乐趣点。 ,每天数亿条微博帖子中80%来自转发; 快手通过推荐来调节流量分配,但其UGC力量仍然很强,仍然可以保证每天超过600万条原创短视频的产量。
微博曾尝试将朋友圈与朋友圈进行比较,但已经无法回到12年前的状态,那时你还能看到朋友还在微博上发帖。 微博一直在寻找替代大V本身的方法。 快手从来没有遇到过这个问题,因为可以通过推荐随时调整流量,遏制超级大V的产生。
快手和微博最大的区别就是转发。 晨兴资本的张飞在上个月接受采访时提到,“程一笑坚持快手不转发。 当时微博的转发功能很流行,复制也很容易,但快手没有这么做。 一笑的产品思路是,只要你发布一条内容,我一定会展示给你。 这是一个非常平等的逻辑。 一旦转发,头部效应就很明显,没办法让大家公平地看到。 由于用户无法转发,因此需要制作自己的内容。 快手鼓励用户分享他们的真实生活。 用户平等的价值对于快手的发展起着非常重要的作用,而掌控这个价值的其实是一笑。”
因为快手是在做什么快手刷双击,大部分内容不及时,而且内容发现路径可能比较长,所以通过推荐进行分发比单纯依靠关注更有效。 比如,单靠微博式的关注并不能解决产品冷淡的问题。 启动问题。 但微博就是正在发生的事情。 是以转发、传播为核心的舆论场。 它必须追求新闻的即时性。 用户的主要需求是查看最新的新闻。 因此,王高飞的策略是微博要主要服务于通讯场景。 ,其次是内容制作场景。
快手当时也叫GIF快手,最初获得投资是因为风投发现微博上有很多人在使用它。 快手经常引用的一个例子是,2011年,主持人何炅用快手拼出了自己和汪涵的多张GIF,评论数超过6000条。
事实上,快手的第一批种子用户就来自微博。 GIF快手最初是依靠微博传播的。 快手也得到了微博的支持。 遗憾的是,直到2015-16年,微博才意识到自己已经培育出了未来。 竞争对手。 快手是微博经推荐改造后的更高级版本。
过去一年,微博市值从30亿增至150亿。 这二次年轻化靠的是渠道下沉和用户年轻化。 这实际上是在与快手争夺用户。 在三四线城市和更广泛的农村,快手是微博的头号敌人。
宿华和张一鸣,谁是中国的扎克伯格?
苏华和张一鸣同岁。 他们都是1983年出生的南方人,他们的产品非常接地气。 它们是移动端第一波通过推荐生产和消费内容的S级产品。 两者都获得了数亿用户。 今日头条在达到最终推荐水平后还在继续尝试社交化,而快手较早意识到推荐与关注之间的协同关系。 双方都在努力打造一个信息和关系平台。
宿华在百度期间曾担任丰巢,后来与张东一起担任搜索服务提供商One Box。 由于他有机器学习背景,他还担任今日头条的早期技术顾问。 张一鸣曾在内部表示,错过快手是他们的战略失误。
陈星张飞在那次采访中还提到,“速画的方法论和今日头条一模一样,但快手比今日头条应用算法更早,也比今日头条做得更好。” 这种判断是武断且错误的。
2016年的一天,当快手的LOGO取代了人民银行科技大厦的网易标志时,快手公司的成员数量还少于今日头条的机器学习团队。 而如果快手的个性化推荐算法真的足够好的话软件去年的博士在使用快手时候,就可以打造出各种牛逼的民间大师和净土宗等青春潮流偶像。
快手的传播口径只是俗而不是牛。 这种情况显然是圈子之间的干扰造成的。 可能是冷启动用户画像采集问题,也可能是新用户的默认推荐池过于数据驱动。 低俗内容如此之多,系统内无人负责内容的美观。
2015年初,今日头条聘请新浪副总编辑赵天加盟,全面负责内容运营。 它建立了非常强大的运营团队,维护作者关系,建立了内容供应和分区运营体系,同时通过运营干预建议来不断优化算法模型。 直到2017年初,快手才聘请网易副总编辑曾光明作为合伙人,担任首席内容官。 它想从产品端寻找“记录与传播”问题的最终答案。
我不知道这是否可以作为两位CEO对内容理解的注脚,但这两位门户副总编辑在各自的新公司中所能扮演的角色将是完全不同的。 我的意思是,曾光明在今日头条可能很难扮演像赵天那样的有用角色,因为他也想在快手做新闻。
头条和快手的成长离不开流量红利期的高效获客,但这两家公司最让同行羡慕的其实是产品可怕的留存能力。 日活跃数据数千万,两款产品的长期留存其实是惊人的。 它们仍在上升。 只是今日头条的留存主要来自于机器学习的系统能力。 快手很大程度上得益于其产品的网络效应,这是创新媒体和强大内容带来的。
比如火山短视频的向下滑动操作是观看下一个视频,强调推荐,最大化内容消费。 快手的底线是扩大评论区,希望用户能在这里感受到产品的社区氛围。
说到网络效应,就必须提到推荐和关注之间的关系,以及KOL生态系统。 今日头条先推荐,后关注,这并不是一帆风顺的过程。 快手直接以推荐作为关注的启动器,成功培育了极其繁荣的UGC生态。 在这个层面上,快手的产品是更好的解决方案。
就KOL生态而言,目前头条被批评赚钱,而自媒体不赚钱,这与快手相反。 因此,今日头条只能继续为用户提供补贴。 去年收入60亿,今年将用于内容购买10亿。 由于今日头条依靠点击收集用户画像来进行推荐,因此催生了大量的头条新闻,尤其是水汪汪的内容,希望欺骗平台。 快手只需要提供好的直播工具,就等着和用户分钱。 快手用户只有进入首页才能获得关注。 能上首页,肯定有很多用户点赞。 KOL必须不断产出好的内容来吸引粉丝的关注。
当然,过于社交也有缺点。 比如快手的商业化就会比今日头条困难得多。 人们会对第一屏与人相关的内容更加挑剔。 Moments在广告方面一向是胆怯的。 与今日头条用户可以轻松接受批量生产的内容不同,人们不确定自己能否容忍。 广告。
快手上涨,知乎下跌
知乎和快手都是中国UGC的典型代表。 他们都大概率利用社交反馈来刺激用户不断分享,获得存在感。 只是知乎的运营远比快手重要,纯文本内容的质量也远高于短视频。 本来,文字制作的门槛应该比视频低。 于是,快手彻底打破了UGC门槛,让其变得不存在。
快手和知乎都有非常规的认知。 快手的直播可以消磨时间,可以长时间观看。 这是视频娱乐。 但看知乎首屏很容易,因为我想追求价值,得到最正确的答案。 本来,用户消费视频的决策成本就较高。
快手用户和知乎用户是两个完全不可理解的世界,来自两个截然不同的阶层。
快手是社交人,知乎是专业人。 快手的是过度和疯狂,而知乎追求的是理性和秩序。 快手是社会无产阶级的狂欢,吃货们喊着麦鬼步舞,宣战砸车,社会震动。 对于老年人来说双击没有什么问题。 知乎处于社区蔑视链的顶端,受到城市精英和微不足道的透明度的保护。 清北人多狗多,985无处不在,年薪20万以下的人连知乎都不敢写评论。 快手和知乎是中国互联网用户群距离最远的两款产品。
快手一直面临的问题是用户基础的固化。 80%的三四线城市和农村用户让人不舒服。 快手要想发展,必须在一二线城市获得真正的用户(非底层用户),或者走向国际化(像今日头条,非常不成功)。 快手今年的营销预算应该不少于3亿,主要投入综艺节目,提升品牌形象。 毕竟,我认为从用户兼容性的角度来看,快手理想目标应该是乡村爱情故事,但很明显,快手想要洗掉其土色标签。
知乎的问题在于,它的用户基础固化了,但反过来又缺乏下沉和年轻用户的渠道。 成为标准知乎用户的最低标准是大学毕业。 这部分人仅占同年龄段人群的20%。 如何吸引更多用户? 扩大用户群是一个大问题。
事后看来,对于快手来说,命名跑男植入并不是一个好的选择。 快手的初始推荐库没有变化。 主要感受还是北方农村社会人们的搞笑日常生活。 跑男在南方城市更受欢迎,无法与之媲美。 此外,如果快手签约明星快手直播,也与去中心化产品引导普通人的方向背道而驰。 而且我实在不明白为什么快手不动员用户帮他宣传。 另一方面,知乎每次做广告时总是与有经验的用户进行交流。 为了讨好老用户,它甚至还发布了一组有点莫名其妙的户外产品。
快手一直坚持价值中立,“不干扰用户”。 于是,快手低俗、低俗的风格盛行。 虽然后来迫于压力进行了整改,邯郸大妈和伪慈善机构消失了,但这些毕竟是表面文章,后续的内容运营、品牌基调和产品机制都没有改变。 知乎一直在努力建立和完善一套规则、边界和约束。 例如,去年百度魏则西事件中,该网站封杀了六位顶V,因为知乎认为他们刷赞的行为干扰了信息流通快手刷双击,与知乎倡导的核心价值观不同。
因为早期的快手是自由放任的,没有运营,所以快手才像今天这样丰富、活泼、有趣。 不过,以如今的用户基础,坚持不运营是不合适的。 在今天的中国,无论是算法还是运营都需要围绕价值观。
去年年底,张一鸣在接受小晚采访时表示,今日头条没有主编,算法没有价值观。 没想到当晚人民日报发表评论:“信息时代,算法盛行,更需要主编。”
于是,财经采访很快就从整个网络上消失了。
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