短视频热门教程近年来，直播在一些短视频平台上愈发流行，每日直播长往往超过百万小时，吸引了众多消费者。
但新华视点记者发现，直播带货有不少说辞和“套路”，直播观看量和销售秩序存在不少“水分”。业内人士建议，进一步规范直播货行业秩序，加强行业自律，让消费者在直播平台放心购物。
直播货有很多技巧
今年“双十一”直播电商受到的关注度越来越高，各行业明星、品牌商家等纷纷进入直播间，一些主播从十月初就开始现场预热、助阵，各类促销信息让消费者眼花缭乱。
直播带货看似热闹红火，但也有消费者抱怨，在直播间想低价买到东西并不容易，而且在各种“套路”下，买到的东西价格也未必便宜多少。
——直播花样繁多，想要“秒买”，得看半个小时的直播。济南居民张晓云告诉记者，为了抢一件“双十一”预售商品，她在某短视频博主的直播间里等了近半个小时。“刚开始主播说马上上架，还是‘闪购价’，但后来主播就开始介绍其他商品，接着又在直播间介绍各种活动。等了二十多分钟，我要的商品终于上架了。”
张晓云说，有时直播间说的福利、折扣要等很久，而这几乎已经成为短视频平台直播中的固定模式。几乎每个主播在把打折商品上架前，都会用文字吸引观众的注意力，然后再介绍几款其他商品，过一段时间再把之前说好的商品上架销售。如果算上时间成本，在直播平台买货远没有传统电商平台那么便捷和直接。
中国消费者协会投诉部工作人员谢龙表示，在很多直播间里，消费者花费了大量的时间，但商品往往并没有便宜多少，导致消费者没有获得感，只有损失感。
——卖东西还是要演剧本，大行“吵架式”“打架式”促销。 “你知道我们付了多少钱吗？两千多万。”“别付了！”在近日的一场促销直播中，一名女主播在直播间大声尖叫，试图阻止搭档男主播“降价还价”，而男主播则声称为了粉丝愿意赔钱，推搡、摔话筒，演得如此逼真。
类似的“套路”每天都在不少短视频平台的直播间出现。记者在一些直播间看到，主播与搭档“争吵”“推介”后推出的商品，价格并不比其他电商平台便宜多少，有时甚至比其他平台还要贵，但凭借“节目效应”，往往能吸引消费者的眼球。在一些明星带货的直播间，经常出现明星坚持卖“低价商品”“回馈”粉丝、与工作团队吵架的“剧情”。
——销售数据猫腻。有的直播间没人互动，订单却不少。齐鲁工业大学大三学生王琪说，让她不解的是，有的直播间观看人数上千人，但上架的产品却没几个人买；而另一些直播间，观看人数只有几十人，主播上架的产品却频频“秒售罄”。
电商行业从业者张向阳告诉记者，为了提升直播间热度，很多直播间会用机器人刷人气或者大量下单拉高成交量，事后再退款。尤其是小主播，更需要通过虚假数据营造人气高的假象，这几乎成了直播行业的“潜规则”。
今年10月，北京市消费者协会与河北省消费者权益保护委员会联合开展了直播带货体验调查，结果显示，调查中的直播货体验样本100个，其中33个涉嫌存在虚假宣传、以误导性价格误导消费者等违法违规行为。
直播“演技”培训已成“产业链”
记者调查发现，围绕直播销售演讲培训、数据造假等，已经形成了“产业链”；一些培训课程价格昂贵，“学费”动辄达数万元。
记者在某电商平台上搜索“直播货”、“直播带货脚本”等关键词，发现相关教学课程、脚本等商品多达上千种，不少商品售价超过3000件。记者找到一款描述为“直播带货脚本代写”的产品，花费18.8元购买后，对方提供了“主播基本必备脚本百余种”、“直播脚本案例”等文件。文件中提到，要用大利好、大红包等方式留住观众，之后不要急着卖货，而是用大声、快语速尽可能推销店内剩余商品，反复给观众洗脑，刺激购买冲动。
这些文件也提供了很多营销技巧。比如，主播可以通过赠送所谓的“限量商品”来留住客户，但这些“限量商品”只是营销噱头，其实每天都有。此外，在产品推广上，可以编造“剧本”来凸显让利的夸张，安排一些机器人账号来煽风点火、刷单，从而吸引真正的观众购买。
“我们团队培养了多名销售收入超百万的主播。”该店客服称，如需进一步培训，可支付2万元学费，让“专业导师”进行15天的专项培训。
记者联系到济南一家提供直播带货培训的公司，该公司提供的教学内容不仅包括直播脚本等资料，还有一对一培训、流量扶持、5万粉丝的直播账号。该公司负责人称，培训结束后，将为记者提供一个5万以上粉丝的直播账号，并在直播首周提升观看人数，确保直播热度过万人。
北京中闻律师事务所律师李斌表示，直播货手段存在诸多问题，部分手段涉嫌虚假宣传；先涨价后降价、通过夸张表演营造“亏本赚吆喝”效果诱导消费者下单等，涉嫌价格欺诈。
让直播货少点“演”、更实惠
记者从山东省消费者协会了解到，今年上半年接到的投诉中，有关网络消费的投诉持续增加快手怎么买流量让直播间有人，特别是近两年随着直播电商的快速发展，各类消费陷阱层出不穷，部分产品质量不符合标准，产品售后服务难以保障。
艾瑞咨询今年9月发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》提到，2020年中国直播电商市场规模突破1.2万亿元，年增长率达197.0%；2023年将突破4.9万亿元。
业内专家认为，直播电商市场规模不断扩大，应继续规范行业秩序，引导行业健康发展，加强对抖音、快手等负责任平台的监管，让其自觉维护平台秩序，切实履行法律和社会责任。
北京大学电子商务法律研究中心主任薛军建议，监管部门应持续对抖音、快手等平台进行问责，对采用不合规手段推广内容的主播及时进行引导和监管；对屡次违规的主播，应纳入黑名单，形成震慑作用。
北京师范大学法学院教授刘德良认为，电商直播行业人才培训处于“野蛮生长”状态，普遍缺乏规范的课程体系；相关行业组织和直播平台可以合作开发一批有针对性的培训课程，引导主播带货时规范直播内容。同时快手怎么买流量让直播间有人，监管部门应及时规范一些以培训为噱头牟利、收取天价学费、煽动虚假宣传、拉流量的机构和个人。
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