11月23日,快手将公布2021年第三季度财报。这是新任CEO程一笑上任后快手提交的首份报告。在新财报发布前,快手已有新动作。11月15日,快手宣布不再支持直播间小黄车上使用有赞、魔秀的第三方产品,但通过短视频、个人主页、店铺页等其他渠道销售的第三方产品不受影响。此次调整仅影响快手商主推的直播链路场景。
这个操作很有意思,要知道,现在是工信部推动互联互通的时代,开放是当今的主旋律。当然,快手也没有完全关闭第三方外链的大门,除了快手的直播、卖货场景,第三方链接可以畅通无阻。
事实上,快手此举其实是在“对接行业潜规则”。去年8月26日,抖音直播发布新规,10月9日起,直播间购物车中将不再支持第三方商品。目前,无论是抖音、淘宝还是京东,在直播带货时,都只支持直播间内展示自家平台的外链。在其他平台都已实施的情况下,快手现在的举动似乎有些“迟了”。
早在今年1月就有消息称快手开始限制平台主播利用第三方平台带货。快手磁力星宣布,要求快手上粉丝数超过500万的主播,统一通过磁力星平台将第三方商品链接附加到自己的快手店铺,否则会出现附加失败的提示。不难猜出快手现在在想什么,既然其他友商都这么做了,快手肯定也能这么做。
从500万粉丝的网红,到全员上线主播,快手现在的计划跟抖音如出一辙,就是为了增加营收。快手现在的问题是平台流量不够给力。别看今年6月快手怎么买流量让直播间有人,时任CEO宿华透露:“快手全球月活跃用户已经达到10亿。”这也意味着,继腾讯、阿里、字节跳动之后,快手成为第四家MAU破10亿的中国互联网公司。
问题在于,推升月活跃用户容易,推升真正体现用户黏性的日活跃用户却很难。主播们对平台的流量了如指掌,就像鱼儿喝水一样。已经濒临“退网”的快手头部主播辛巴称,自己有8000万粉丝,为这场直播花了2500万元买流量,但观看人数不足100万。
当然,这也可以算是快手刻意打压,但流量采购成本的不断增长也不容忽视。快手Q2财报显示,本季度快手在成本费用上支出112.7亿元,这笔支出占总收入的比例攀升至58.9%。从结果来看,效果并未达到预期。快手Q2的DAU为2.932亿,而Q1的DAU为2.953亿。
花费了巨额成本却没有在用户活跃度等运营数据上体现的快手自然会面临更严峻的考验。如果说互联网公司的开源是为了创造更强劲的用户增长趋势,或者打通第二条增长曲线快手怎么买流量让直播间有人,那么省钱自然就是“降本增效”。此次快手关闭直播间第三方外链的大门,其实是让网红通过自家的磁力星上架链接,这是快手实现流量闭环的关键节点。
在广告、直播、电商三大支柱中,电商是快手最不成熟的业务,也是成长空间最大的业务。“我们有水越大鱼越大的理念,想把饼做大,而不是以竞争为导向。”这是快手快手营销中心负责人张一鹏今年2月1日接受媒体采访时说的话。彼时,快手尚未上市,快手变现率低被认为是长期主义的表现,是商业上的延迟满足。
上市之前,快手选择优先培育电商生态,而不是打造吸引人的财务指标。但上市后市值腰斩,快手已经无暇在电商领域走长线路线,需要保住原本分配给有赞和魔秀的收入,打造完全由快手自己掌控的交易闭环体系。
快手目前封杀第三方外链的策略,就是典型的重大放小的典型。与传统的淘宝、京东,甚至拼多多不同,作为短视频平台的快手,电商业务的核心是快手。相比个人主页、店铺页面等其他渠道,直播贡献了快手GMV的绝大部分,直播赚钱的部分被牢牢掌控在自己手里,同时也给第三方外链留下了空当。
封杀第三方外链后,快手为何不担心其直播电商基础受到影响?原因在于快手的电商业务走的是信任电商模式。基于五环外用户朴素情感的老铁文化,是经过长时间交流、长久陪伴、相互认同后产生的一种真情实感,体现了主播与用户之间极强的信任关系。这种信任电商模式带来的结果是,快手商的复购率高达65%。
极高的复购率给了快手信心,这也是快手吸引商家的关键,即便没有有赞这样的优秀开店工具,商家也会想尽办法留在快手商生态里。
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