辛巴的不满是战术上的要价吗?
作者通過: 郑思方
编辑 |龚正
第38次升职那天,快手的大哥辛巴再次在徒弟丹丹直播间快手发脾气,他说的很多问题都相当激烈。以辛巴以前的风格,这可能不是最后一次。围观的人群疑惑:双方不是分道扬镳好几次了吗,为什么还不放弃。
一位熟悉双方关系的人士告诉《真实故事研究室》,辛巴和快手相爱相杀,抱怨也是一种沟通方式。现在,“双方已经沟通了”。其实,双方纠缠的背后,是存在着某种对彼此的依赖。虽然双方都在努力改变,但转折点仍然难以捉摸。
#01
辛巴又不高兴了
3月8日,38晋升尚未结束,但没人能阻挡在丹丹直播间蹭起来的快手哥辛巴。
直播,喜怒无常的辛巴一如既往地穿着白衬衫,言辞激烈时指着屏幕,直接戳中了平台上存在的种种问题:情绪主播捏造剧本、流量欺诈、主播刷卡订单等。
到目前为止,快手尚未公开回应。
“整栋楼都在吃瓜。”那天离现场很近的林阳,只记得当时整个空气瞬间乱了。
此前,林阳也曾对辛巴的直播间下过订单,他注意到,每次辛巴刚播的时候就开始骂快手,“骂了一二十分钟就开始播了。”
“也许这次我骂得更厉害了。辛巴以前一直喜欢找存在感,对方也不意外。林阳说。
这一次,辛巴选择在第38次促销当天拆除快手,外界一些声音认为还是“相当超标”,因此封锁了辛巴和丹丹的直播间,“最倒霉的还是那些配货的供应商。”
对于吃瓜的人来说,辛巴和快手之间的这些连续剧确实不是什么新鲜事,但无奈的是,这是流量密码。
在脉搏的快手圈里,吃瓜的人总是吃饱的。
有些人认为辛巴是快手的寄生虫,直接影响快手的舆论和收入。也有人觉得辛巴此举是在自取其价,快手掌控之中。根据辛巴对快手的了解,也有人猜测辛巴在快手安排了他的眼线笔。
据了解,这一事件对辛巴最直接的影响是,一些GMV的目标已经从辛巴家族转移到了辛巴以外的主播家族,这给后者带来了压力。
无独有偶,情感主播太原老哥在3月8日正式宣布,正式入驻快手电商。太原老哥是辛巴抨击的情感锚之一。
不知道辛巴的愤怒是否与此事有关,但原本繁忙的38大促销已经被迫提前按下暂停键,低气压伤害了相关方。
在林阳看来,辛巴对快手的流量和电商是清楚的,快手就算他想支持其他主播,也一直无法达到辛巴的高度,“他们还是不如辛巴。”
目前,辛巴和丹丹的直播禁赛已经结束,辛巴已经很久没有播出了,粉丝们纷纷在辛巴最后的视频“什么时候开始”下留言,期待辛巴回归的粉丝们不在少数。
#02
彼此分裂,团结,但绝不抛弃彼此
人与人之间一直有一种神秘的光环:他们不喜欢对方,但又不能和对方分手。有时他们彼此相爱,但他们从不承认。
如果这种事情发生在爱恨交织的私人领域,只能算是个人经验,如果发生在公共领域,可能真的会让很多人自我反省,“哦,这种事情真的存在”。
辛巴和快手之间的这种交流方式,正如业内人士所说,相爱相杀,真的很特别。
快手的创始人一直很在意用户体验,放弃了很多明明可以赚钱的机会,而辛巴似乎刚刚拿起快手,攻打到了关怀点,这让快手无奈。
看多了,外人还真觉得这个剧情充满了爱。双方的性格可能真的很匹配。
辛巴的人生开大近近,传奇——他留学日本后因卖尿布被捕,花了5000万搭婚礼赚了1.3亿元,疫情期间捐了1.5亿元,快手小店后快手粉丝数量接近1亿。
快手是一种成功的勤奋+知识分子,有头脑,但性格显然要温和得多。估计精英对付精英就够了,采取专业技术对抗的经营策略也够了,但对付老板,渠道就不一样了,所以大多数情况下都要忍。
在商业上,辛巴和快手可以形成这样的关系,核心点是他们一起参与把事情做好——找出快手电商的正确姿态。即使是快手也可能不这么认为。
快手 2013年开始制作短视频,2016年推出直播功能,2018年推出购物车。视频的乐趣到底是什么?估计当时是有答案的,但还不清楚。
也是在 2018 年 8 月,Simba 在 快手 开设了他的第一家电子商务直播,销售他工厂生产的棉质卫生巾。在短短一个多小时的时间里,GMV达到了120,000。一个月后,直接翻倍到30倍快手买直播间人数,卖出360万。三个月后,这个数字达到了1.1亿。
一个没有明星光环的草根主播是怎么做到的?才华横溢、敏锐的知识分子——快手先生开始总结。
这件事很重要,如果总结得好,快手资本市场有个好故事。
这就是后来快手衍生出来的“信任电子商务”理论。它和淘宝不同,淘宝是货架上的电商,信任电商是基于粉丝对主播的信任,不认可人的交易逻辑。尽管这背后有产品选择、定价和供应链等各种技术流程,但信任是核心。
信任,简单地说,就是参与关系。经历过人生风风雨雨的辛巴,在把握人性、管好群众路线方面,绝对比知识分子脚踏实地得多。
知识分子搭台搭桥,基层唱戏。纵观两人关系的发展史,就四个字,互惠互利。
后来的事件是相当古老的中国历史。上位的精英和不服从的地方英雄,彼此觉得自己有才华,对人性产生怀疑,于是开始拼命地抓缝。
快手电子商务搞信任,却得不到主播和主播之间的信任。现实就是这么无奈,不是快手的问题,也不是辛巴的问题,是让人心魔痴的利益问题,还有一点是:他们彼此的利益是分不开的。
别看辛巴这么大惊小怪,能不能去小弟弟和妹妹的抖音直播,能想象他跑到小红书去和现在最炙手可热的董杰争夺一个妹妹吗?同样,快手电子商务必须被记录下来,它是否可以去Simbaized?现在快手,敢说我不想要辛巴,我要和你彻底分手。
▲图片 |辛巴曾经打出的海报
辛巴并不是孤军奋战,至少在统计上是这样。他的群众基础如此强大,以至于在北京五环路,自称精英,但实际上是社会动物,总是很难理解这些粉丝来自哪里,以及他们为什么对一个不可预测的人如此忠诚。
2020年,辛巴与散打一战,回归后,粉丝上升200万,首直播GMV突破10亿;2020年12月,燕窝因不正品销售被封禁60天,回归后最高网直播数400万,单直播GMV达到20.42亿元,继续突破历史,2021年8月、10月,辛巴两次封禁,直到这个时候。
快手他现在虽然对辛巴充满了不满,但他很坚强,不敢轻易割肉。此外快手买直播间人数,电子商务仍然是当今快手的核心战略,快手需要降低成本和提高效率,以及资本市场。即使没有辛巴,快手仍然希望所有主播都能成长为小辛巴,平安无事。
归根结底,利益+实力是双方的底线,是双方情感拉锯战、博弈的基础。
无论是感性英雄还是理性知识分子,底层的思维逻辑都不会相差太远。这可能就是他们分手没有离婚的原因。
#03
快手的阴谋
在快手上,他长期盘踞在八大家族:辛巴、散大哥、二驴、方丈、张二嫂、白派琪、齐天道、咸阳。
所谓家庭,就是由一位网红头牵头的一群主播,以亲戚、师徒、兄弟等关系建立小团体。
家庭陪伴本国,历史上这样的事情还有很多。然而,家族却越来越大,形成了特权阶层,这显然不符合共有人的核心利益。
对于快手来说,一方面是主家抢占了大量的粉丝和流量,新人难过;一方面,家族势力的对抗给平台带来了不小的监管压力,同时也影响了平台气质的上升通道。
快手寻求改变,在引入的一系列措施中,去家庭化的意义是显而易见的。但成功在于冷静下来,这件事只能慢慢来,不能操之过急,注定是一步一步来的。只有这样的作风,气急促、心狠手辣的英雄,怎么也受不了。
这从让辛巴多次生气的原因之一就可以看出。他在直播期间多次批评快手流量分配不公,自己购买了数千万元的流量,但直播间的数量只有几十万。
据财新网报道,该平台对顶级主播的限制看似无声无息,但手段却多种多样。
平台一般会调整算法,控制前端流量分配过程中自然流量的匹配,限制一定的权重,适当降低顶级主播获取的流量的相对质量。
几家靠快手流量普惠机制成长起来的家庭,受益于快手打造的私域流量模式,但也因为快手逻辑的转变而面临痛苦。
本来,在去中心化包容性算法的逻辑下,家族坐拥大量的私域流量。通过流量包容性的第一次分配,将70%的流量分配给普通用户,以直播间关注和刷卡的形式进行流量的二次分配,将为头部家族和平台带来最直接的流量和收益。
换句话说,快手等同于将流量分配变现的权利交给了主播,粉丝跟着主播走。心是好的,但这样的结果削弱了平台本身的商业价值。
现在,快手意识到公共领域流量的重要性,已经转向将流量的主动权掌握在自己手中,并主导着从私人领域到公共领域的流量分配。如果主播想要流量和人气,需要花钱从平台购买,平台根据出价选择合适的用户数量并推送。除了花钱买人气,快手还开始向主播收取增加粉丝的费用。
此前,快手没有限制直播间转移的行为,但现在平台根据粉丝数量直接从小主播的账户中扣除相应的钱,即平台允许主播花钱购买流量。
除了流量分配机制的改变,为了实现去家庭化,快手还下功夫扶持中腰主播,也就是力量的弱化和平衡。
据飞瓜数据显示,2021年春节七天,快手货榜前五名分别是俞大公子、李玄卓(九仙)、葵二选、娃娃、李海珍,都是个人主播。
不过,昔日的战友们依然坚强。辛巴家的丹丹依旧稳居商品榜单榜首,在2021年5月快手月的月度榜单中,比第二名于大公子的商品高出2亿。
在去年的双11中,辛巴依旧是快手发起的“万人议价团”活动中贡献最大的主播,个人表现达到第二名的两倍。
当然,快手的长期计划也在进行中。目前快手已经培养出了太原老哥、二驴等新主播,他们的带货能力不如辛巴,但快手的心已经为路人所熟知。
“平台愿意把非常昂贵的流量的一部分给中腰,我们在支持中小主播方面的投入没有上限。”快手电商营销中心负责人张一鹏曾表示。
▲图 |电子商务是近年来快手发展的核心战略
他们暗中互相争斗,但他们并没有试图完全撕裂他们的脸。
尽管辛巴又出现了小插曲,但日前,快手电商还是发布了2023年快手38促销的战斗报告。
数据显示,3月1日至8日,快手商家订单量同比增长40%,品牌GMV同比增长125%,短视频订单同比增长209%,搜索交易订单同比增长267%,快速品牌支付GMV同比增长66%。
快手举动似乎暗示我仍然可以没有你。虽然辛巴的指责让快手一度陷入被动,但不可否认的是,快手所做的改变正在慢慢奏效。
▲应受访者要求,林阳为化名。
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