短视频热门教程随着阿里巴巴集团“1+6+N”组织架构的调整，桃天集团旗下的闲鱼也发生了新的变化。
近日，阿里巴巴旗下闲鱼举行产品升级发布会，上线社区产品“海鲜市场”，升级“玩”社区。据闲鱼总经理季珊介绍，升级后的闲鱼将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户共同构建兴趣交易与交流的全新社区。
这种变化或许是必然的结果，阿里集团战略转型之下，各集团独立运营，自负盈亏，闲鱼也开始思考如何赚钱、如何增加用户。
图片来源：闲鱼微信公众号
值得注意的是，就在此次发布会前，闲鱼宣布将向“高频、高额交易”的卖家收取软件服务费。
这也引发了关于闲鱼商业模式的讨论，季珊也明确回应了这一疑问，闲鱼此次的佣金只针对专业卖家，他们的交易金额和交易笔数明显超过个人卖家，而C2C则是完全免费的。
对于向专业卖家收取佣金，季珊提到，这不仅仅是为了分摊维持平台运营的部分成本，更是在表明态度——如果想在闲鱼上长久做生意，需要更加用商业逻辑去做。
对于闲鱼的核心商业模式，季珊也给出了答案——通过增值服务，比如为用户提供检测服务。
不过，虽然外界十分关注闲鱼的赚钱进度，但这并非闲鱼目前的主要目标，在赚钱和用户增长之间，闲鱼更看重后者。
“闲鱼今年没有明确的盈利目标，我们的目标还是放在用户量的提升上。”季山表示。
用户增长依然是闲鱼今年的主攻点。季珊在会上透露，经过9年的积累，闲鱼的用户已经超过5亿。不过，在闲鱼看来，这个数字还远远没有到达天花板，二手交易用户还有很大的发展空间。
据艾媒咨询数据显示，2015年中国二手交易规模不到3000亿元，但到2020年已突破1万亿元。相关机构预测，到2025年，中国二手交易规模将达到3万亿元。
如今，9岁的闲鱼已经实现了阿里巴巴最初的梦想：“开启淘宝、天猫之后的第三个万亿市场”。
闲鱼以二手商品起家，但不会止步于二手商品。相比其他二手平台，闲鱼希望有更多方面。这对闲鱼的运营能力是一个很大的考验。用什么样的内容去打造社区？如何让更多人来玩闲鱼，而不是只打开来买卖东西？这些能实现到什么程度，将决定未来闲鱼的想象力有多大。
1. 闲鱼收取佣金，但真正想赚的钱不是佣金
闲鱼成立于2014年，初衷是让用户的闲置资产派上用场，在这样的供需关系下，闲鱼是一个C2C交易平台，被用户称为“万能的闲鱼”。
数据更直观，2021中国移动互联网年度报告显示，截至2021年12月，二手闲置交易APP月活跃用户数为1.45亿，同比增长19.7%，是移动购物行业中增速最高的。而当时仅闲鱼一家的月活跃用户就达到1.15亿。
随着平台的壮大，用户与用户之间的界限也越来越模糊，尤其是大量专业卖家的涌入，进一步冲击了闲鱼C2C的交易模式，让闲鱼有了“下一个淘宝”的感觉。
随着专业卖家越来越多，平台必然要想方设法对专业卖家和个人卖家进行区分和管理，否则就会影响个人卖家的消费者体验，甚至影响整个平台的活跃度。
对此，今年5月15日，闲鱼发布《软件服务费收取政策说明》，称拟向平台内进行高频次、高金额交易的卖家收取软件服务费，该收费政策预计6月6日正式生效。
具体而言，“高频高金额”是指产生的成交订单数大于10单，且累计交易金额大于1万元。对于当月超过收费门槛的成交订单，闲鱼将按照每单实际交易金额收取1%的服务费。
简单来说，闲鱼对专业卖家开始采取“佣金”模式。
季珊提到，这次调整只是一个信号，并不是要一次性把专业卖家全部清场，而是闲鱼希望他们能用更商业的逻辑去做生意，本质上闲鱼已经成长为一个有大交易规模、有用户规模的二手交易平台，更健康的商业模式才是未来发展的趋势。
这背后，赚钱并不是主要目的，最重要的是传达平台的态度。
“我们收取的基础费用很低，这是平台的态度，也是平台对部分商家的治理，如果你想占平台的流量，我们不欢迎，你可以选择离开，我觉得这也是一个信号”，季珊对佣金调整做出了解释。
值得一提的是，国外不少二手交易平台的商业化都是通过“代收佣金”实现的，外界不少猜测都围绕着闲鱼的商业化展开。
对此，季山也作出了回应。“闲鱼不想通过佣金来运营自己的商业模式，这是肯定的。”季山说，“这个费用不是针对闲鱼的商业模式而设置的，而是为了分担平台纠纷解决费用和交易费用等运营成本。”
事实上，作为一家以C2C为主的交易平台，闲鱼推出了多项平台机制来保障C端用户的体验和产品质量。
发布会上，针对C端用户纠纷，闲鱼进一步升级用户小法庭机制，吸引更多用户加入，借助社区力量化解纠纷。而对于安全、灰黑产业、诈骗等平台底线问题，闲鱼也一直有安全团队把关。
今年7月，闲鱼还将上线自己的信用评分体系“余利智”。与此前的蚂蚁信用分不同，闲鱼自身的信用评分将更加针对用户在闲鱼内部的行为，让普通用户在交易中拥有更精准的评价体系，增加交易确定性。
这些机制推出的前提是平台投入了真金白银，但“佣金”能分摊多少平台成本，还要看后续的落实情况。
必须承认，在闲鱼发展的现阶段，商业化是一个无法回避的话题。季珊表示，闲鱼的主要商业化模式会是对增值服务收费，比如巡检服务。
以二手奢侈品品类为例，此前闲鱼的验货服务是允许卖家选择是否提供验货服务的，现在，验货服务已经升级，允许买家选择是否需要验货服务。
对于支持检测工具的商品，卖家下单后需将商品送至第三方鉴定中心进行检测，买家收到检测报告后方可决定是否继续交易。
据介绍，目前烟货宝的收费模式为，1万元以下商品每单76元，1万至3万元商品每单96元，3万至15万元商品每单136元。
“为用户提供增值服务可能是闲鱼更好的长期商业模式，因为所有增值服务最终都是为了消费者提供更好的体验。”季山说。
对于如何赚钱，季珊提到了内部的思考，“我们要思考怎么赚钱，怎么养活自己，什么样的商业模式更适合闲鱼。闲鱼的商业模式肯定跟别人不一样。这个事情从去年就开始谈了，但是今年有更明确的实施方案。我们肯定不会像国外平台那样，靠每笔交易收钱，这个是肯定的。”
因此，免费C2C是闲鱼坚定不移的方向。季珊提到，对于平台来说，既是买家也是卖家的个人用户仍然是首选。这也透露出闲鱼现阶段的主要目标——增加用户量。
2、随着用户的增长，闲鱼还能做什么？
留住老用户，寻找新用户，是闲鱼9年来不变的策略。
2023产品升级发布会上，季珊披露了闲鱼最新数据：总用户数突破5亿，发布用户数近1亿，平台在线商品数量保持在10亿以上……
这是闲鱼顺应消费者需求变化不断进行产品升级的结果，从最开始用LBS+兴趣标签解决交易效率问题，到后来用算法、推荐提升信息匹配的精准度，如今闲鱼已经成为很多人心目中一个新颖、好玩、多元的生活方式目的地。
但在这个万亿级的市场，5亿用户量远不是天花板，随着众多新老玩家入局分一杯羹，挖掘用户量、留住老用户是闲鱼面临的长期挑战。
如何找到更多用户？社区，是闲鱼给出的答案。在产品升级发布会上，季珊提到，社区并不是闲鱼第一次提到，但随着社区背后的用户需求不断变化，闲鱼的产品必须围绕社区进行相应的迭代。
具体来说，闲鱼对海鲜市场、趣社区两大玩法模式进行了升级。
首先，海鲜市场是闲鱼内部的一个社区板块，名字灵感来源于用户对闲鱼的昵称，定位为“发现新鲜事物，做新交易”。在海鲜市场，用户可以参与包括社交热点话题、兴趣热点话题、新物种新副业、毛线热点话题等分类组织；通过趣味群，海鲜市场还提供了包括团购/兑换/代购等新鲜有趣的交易方式和发布场景。
仙鱼海鲜市场
另一方面，汇玩社区重新设计了产品页面，注重增强互动性，建立兴趣达人与用户的连接。用户不仅可以在“热门”、“圈子”等场景中找到自己感兴趣的内容，还可以与达人交流互动，找到属于自己的兴趣圈子。
其实，闲鱼与其他二手电商交易平台最大的不同，就是闲鱼社交氛围活跃，用户可以根据兴趣进行下单。用户会在社区板块发现自己的兴趣，与志同道合的人交流，达成交易。数据显示，闲鱼每天的兴趣交易量超过百万笔，1.5亿个在线兴趣商品为兴趣用户提供交易土壤，超过45%的交易与兴趣相关。
此外，闲鱼还将针对全体兴趣达人推出“星计划”，培养和扶持兴趣达人，打造数百位粉丝量超过10万的“头号玩家”，并通过标杆玩家带动更多用户的兴趣交流。
正如纪山所说，仙域自然拥有很多非常专业的分门别类的高手，这个群体的规模已经达到了八十万，其中不乏手工艺高手、园艺高手、婴童圈高手等。
在闲鱼上，年轻人的用户占比不断提升，其中95后用户占比43%，00后用户占比22%。
95后、00后不再仅仅把闲鱼当成二手交易工具，在他们眼中，闲鱼可以满足结交兴趣相投的朋友、在直播间寻找“团购伙伴”、预约热门景点等多种需求……
通过这些新的变化，闲鱼透露出社交和交易是今年闲鱼的两大关键词，在兼顾社交和交易的同时，用户增长始终是闲鱼的重中之重。
季珊表示，用户规模和活跃用户数是未来三年闲鱼团队最看重的指标。目前，闲鱼活跃用户数为2500万。未来的增长可能来自内容和与社区大V的互动。“我认为这个数字可能会达到5000万。”
过去九年，闲鱼在用户上确实下了不少功夫。相比盈利，现阶段闲鱼的主要目标还是用户增长。会上，季珊重申，闲鱼心中没有明确的盈利目标，“盈利就是要找到商业模式，而不是追求绝对的盈利。”
3、闲鱼想做内容社区，但不是第二个“小红书”
“闲鱼可以成为一个社区，而不仅仅是一个二手商品交易平台。”季山总结道。
内容化、社区化，是本次发布会上闲鱼反复提到的词闲鱼如何涨粉，这与闲鱼所属的桃天集团的战略不谋而合。
在前不久的淘宝天猫618商家大会上，淘宝集团CEO戴珊表示，淘宝将以远超以往的投入，全面推进内容建设。
闲鱼一直被归类为阿里巴巴电商板块，此次组织变革后，闲鱼隶属于淘宝天猫事业群，并承载着集团其他产品没有承载的使命，比如二手交易、年轻人导向等。“整个淘宝天猫的使命，就是从纯电商交易逐渐走向消费，最终走向生活。”
说到内容社区，小红书是不可忽视的产品。虽然小红书的商业化还在探索中，但其成熟的社区价值还是吸引了包括微信小绿书、字节跳动“优视”等众多玩家加入其中。
不同的是，闲鱼想做内容社区，但它不会成为第二个“小红书”，因为闲鱼想回归交易本身。
在季珊看来，闲鱼打造的社区一定是以交易为导向的，社区要回归到交易上才能突破，不能靠做社区型平台。“每个热点下，都会有很多用户上架跟这个热点相关的商品，最终还是会回归到交易这个方向，这是我们最核心、最本质的思考。”
换言之，闲鱼本质上是一个二手电商交易平台，未来的内容和社区发展都将围绕平台交易量的提升进行。
特别的是，相较于“以物为中心”的交易逻辑，闲鱼选择了“以人为中心”的交易逻辑，海鲜集市、趣社区、兴趣达人等都遵循了这一思路，在这个过程中，用户之间的信任关系被放大。
“我们希望一切都以满足个人交易为中心闲鱼如何涨粉，然后再考虑有哪些解决方案可以满足那些延伸的需求。”季山说。
一个典型例子是，近期旅游业复苏，带动了“特种兵旅游”的热度。很多年轻用户在闲鱼上自发创作了很多有趣的内容，比如目的地旅游规划、导游服务、全程摄影服务等。当当下的热点和人们的需求结合起来，相关的交易也在闲鱼上得到了拓展。
另一方面，内容对于现阶段的闲鱼来说非常重要，一定程度上可以反哺到用户的增长。
随着二手交易市场规模逐渐扩大，更多玩家也蜂拥进入市场，有转转、万物新生这样的老玩家，也有京东、抖音这样的新玩家。继2021年京东“精智”入局后，抖音也开设了“二手好物”专栏。这些新玩家的入局，再次搅动了二手电商市场的暗流。
闲鱼想要吸引用户，除了依靠平台上的好产品，社区氛围也是不可或缺的。如上文所说，海鲜集市和趣社区跟闲鱼的商业化关系不大，这两个产品更多的是增强闲鱼的消费粘性，提高用户活跃度。
不容忽视的是，即便闲鱼增加内容、升级社区，确定双轴发展战略，但其根基依然是电商交易平台，社区内容最终还是要服务于交易这个终极目的。这恰恰是其他平台尚未走的路。小红书、哔哩哔哩、知乎都在从内容社区向交易转型的路上苦苦挣扎。闲鱼能走出一条属于自己的路吗？
季珊表示，“闲鱼是一个非常特殊的平台，它涵盖了交易和社交两个方面。今天我们走的是一条别人没有走过的路，不同阶段、不同圈层的年轻人，都选择在闲鱼表达真实的自我，更好地经营自己的生活。我们需要不断适应消费者的需求和变化，这也是闲鱼平台未来要努力的方向。”
（本文头图来自闲鱼官方微博）
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