短视频热门教程内部和外部环境正在发生变化。
文丨徐俊豪
6月28日，二手电商平台闲鱼迎来了8岁生日，尽管它并没有引起公众的关注。
事实上，不仅是综合电商，二手电商每年都在营销购物节，闲鱼就是其中之一。
618刚刚过去，京东、淘宝、拼多多等领军力量的激烈争夺与往年基本一致。 闲鱼想出了“家里的矿”表情包来链接。 6月20日，闲鱼官方微博发布“寻找矿物质”广告，提醒用户“买手”后，在家“寻找矿物质”，“回血”。 口号是“闲鱼在手，金矿我有”。 。 2021年双11之后闲鱼怎么增加粉丝，闲鱼还发布了歌曲《啊，宝贝再见》，歌词直接指出“购物完，去闲鱼兑现”。
自2014年淘宝二手正式更名为闲鱼至今已有八年时间，其交易范围早已超出一般意义上的二手物品。 普通用户来这里只是为了购买二手商品，而高级用户则将闲鱼作为副业平台或社交窗口。 有在网上接收稿件的画家、作家、设计师，也有展示各种藏品和产品的用户。 标题写着“仅供展示，不得出售”。
闲鱼经常出现在名人八卦中，充分证明了“一切都可以挂闲鱼”。 此前，综艺明星杨迪在一档节目中抱怨两名艺人朋友在闲鱼上晒出他送的礼物进行出售。 湖南卫视主持人吴昕在闲鱼上拥有相当数量的粉丝，并因出售钟汉良送她的娃娃而成为热门话题。 道歉后，吴昕终于清理了账号，退出了闲鱼。
据QuestMobile发布的《2021中国移动互联网年度报告》显示，截至2021年12月，二手闲置交易类APP总MAU（月活跃用户）为1.45亿，同比增长19.7%，其中移动购物行业增速位居第一。
网经社发布的《2021年中国二手电商市场数据报告》显示，2021年二手电商交易规模将达4001.7亿元，同比增长29.27% ; 用户规模2.23亿，同比增长22.52%。
市场如火如荼，各个平台都在展现自己的魔力。 2021年6月，二手消费电子交易及服务平台玩物新生（爱回收）在纽交所上市，发行价14美元闲鱼怎么增加粉丝，融资2.61亿美元。 与此同时，腾讯投资的58同城旗下转转获得小米集团领投的1亿美元D轮融资。 同年8月，京东二手交易平台景置上线。 此外，快手、抖音、圆通等也推出了二手交易商城。
从规模上来说，闲鱼无疑是行业第一的平台。 QuestMobile数据显示，截至2021年12月，闲鱼月活跃用户数为1.15亿，位居闲置交易行业月活跃App榜单第一； 第二名和第三名的转转和赵良吉之间差距巨大。 ，同期的两个月活跃用户分别仅为2828万和537万。
然而，伴随着流量的，还有边缘产品、假货、无货源赚取差价等负面关键词。 一直以免费为主的运营方式也让人无法理解闲鱼的盈利能力。 市场一片光明，但闲鱼的前进之路似乎笼罩在迷雾之中。
01
蓝海变成红海
2022年1月，国家发展改革委、国家市场监管总局等七部门联合印发《促进绿色消费实施方案》，再次强调绿色消费问题，提出扩大闲置资源共享利用以及二手交易渠道。 一方面是国家政策的支持，另一方面是新冠病毒疫情对经济的影响。 近两年，国内二手电商发展十分迅速。
从产品品类来看，各品类二手电商平台均占据行业前列。 主要平台有闲鱼和转转。 垂直领域主要是3C（电脑、通讯、消费电子）产品、奢侈品和图书，其中以3C产品为主，如爱回收、找美机等。二手奢侈品交易平台包括飞鱼和红布林，二手书平台主要是多找鱼和孔夫子二手书。
二手电商平台常见的运营模式有两种：C2C（Customer to Customer，个人对个人）和C2B2C（Customer to Business to Customer，个人对平台对个人）。 鲜于曾是前者的代表。
据黑客财经观察，与淘宝店的门槛不同，闲鱼对个人用户几乎没有任何限制。 任何人都可以通过非常简单的方式加入闲鱼，只需拍几张产品照片，写几句文案就可以开始创业了。 这极大地方便了用户——大多数人买了不再需要的东西，又觉得很难卖掉。 闲鱼的出现，确实让这些闲置物品流动了起来。
收起来就是收起来的意思。 有卖的地方就意味着有卖的可能性。 即使暂时没有人关心它，用户也很乐意将闲置的物品放在上面。 这样，卖家的增加就会导致产品种类和数量的增加，自然就会吸引买家。 此外，C2C模式可以实现用户之间的直接交流，可以通过社交关系增强用户粘性。 因此，闲鱼早期通过“鱼塘”等功能强化了社会属性和社区属性。 2017年，参与人数超过百万的鱼塘有数十个。 2018年，闲鱼GMV（商品交易规模）突破1000亿元，2019年，闲鱼MAU突破2000万。
转转主要采用C2B2C模式。 从个人卖家处收回货物后，平台会进行质检、修理等操作，然后再出售给个人买家。 转转是由同城58二手频道升级而来。 2017年4月获得腾讯2亿美元投资。
专注于3C业务的爱回收于2011年5月上线，最初专注于回收业务。 2019年6月，与京东二手商品交易平台拍拍战略合并。 随后，京东成为爱回收第一大股东，并在IPO前持有股份。 34.7%。 爱回收有线上APP和线下商店为主的回收业务，而拍拍有拍拍严选，采用类似的模式来促进二手商品的销售。
大多数二手交易平台的发展方向是“精品”，以平台为保障，提高二手商品的质量，确保买家购买的商品符合其对价格和质量的期望。 这也是C2B2C中B的含义。 转转虽然也有C2C的“自由市场”，但显然无法与闲鱼的“广度”相抗衡。 闲置物品种类广泛，卖家提供的服务范围更广，包括接单帮忙、程序员写程序、宠物救援、失物找回等非常规服务。
尽管随着市场规模的扩大，竞争加剧，但依托淘宝的闲鱼依然保留了天然优势。 淘宝等购物平台、小红书等生活平台“种草”风潮盛行。 人们购买的东西越来越多，冲动消费造成的闲置物品数量也相应增加。 在阿里巴巴的体系中，淘宝首先进行初级交易，支付宝作为支付平台承载交易的资金流。 那么闲鱼就可以一键“转卖”，支付宝再次承载资金流。 这样生态系统是封闭的，用户和资金在闭环内流动。 闲鱼还带有淘宝所没有的社交、社区属性，使其粘性更强。
除了转转等老对手虎视眈眈之外，短视频赛道玩家也纷纷到场准备分一杯羹。 2020年底，快手推出二手电商业务，拍拍、飞鱼等平台入驻，三个月累计订单量突破63万单。 抖音在商城频道中新增了“二手货”品类，可以直接销售商品，同时还提供回收和寄售服务。 直播展示商品信息让买家了解，专家加货的方式建立买家对二手商品的信任。 这无疑比闲鱼通过文字和图片进行交流要直观得多。
02
四种不同的模式
C2C模式比C2B2C模式更轻、更便宜，平台发挥的作用更小，监管范围也更小。 那么，如何保证二手商品的质量和买家的权益就成为C2C平台必须面对的问题。 除了官方客服和外部投诉外，闲鱼主要依靠“闲鱼小法院”。 闲鱼小法院将允许纠纷双方提交材料，由记录良好、信用评分高的用户作为评审人进行投票，以极低的成本实现用户自主。
但闲鱼小法院的作用是裁决纠纷，是交易的后续。 在C2C市场中，想要在交易前增加买家对卖家的信任，依靠卖家的自我展示，这也不需要平台付出高昂的成本。 闲鱼本身的社区属性让个人卖家的形象更加具体，所以卖家常见的方式就是讲述产品背后的故事来赢得买家的信任，比如“年会上发布”、“搬家处理”、 “转出国”等原因，而比较有故事性的则是“舔狗”“分手”“裁员”“破产”等关键词。
如果是珠宝首饰、香水等常见的女性礼物，很多卖家会在产品文案中写上“舔狗赠送”，以表明几乎没有使用过； 对于键盘、耳机、相机等数码设备，很多卖家都会用男性语气写上“我老婆不让我玩”。 “分手，放手”涵盖的物品范围更广，从钻戒、项链、手表、包包到摩托车、手机、电脑、健身卡。
故事成为流量，成为很多自媒体的素材，逐渐成为套路。 平台没有办法核实，也不必核实故事的真假。 专业卖家将故事简化为关键字，以使他们的产品更易于搜索。 有的卖家甚至干脆在文案中列出所有类似的关键词，与产品本身无关，这样用户搜索其中任何一个关键词就可以引流流量。
比如，有不少文章以闲鱼上以“破产”为由倒卖的剧本、道具、商店桌椅等数量增加，说明剧本销售行业的状况已经出现。恶化了。 然而他们殊不知，“破产”只是专业卖家常用的一种文案。 关键词。 据黑客财经了解，闲鱼上出售的带有“全新”、“未开封”、“破产”等关键词的剧本大部分都是盗版，因为普通商店出售的盒装本往往都有使用过的痕迹，而且一般每部只有一组脚本。 正版盒装剧本一套的价格一般在200-500元，而盗版则可以低至几十元一套。 在“破产转让”的旗号下，买家很难辨别。
这让闲鱼成为了一个副业机会。 在知乎上搜索闲鱼，可以找到大量的闲鱼赚钱教程，教卖家如何带货、吸引流量，边赚钱边赚钱。 核心是利用闲鱼平台流量低买高卖。 不少人开启了低价收购货品，闲鱼出售的“无供应”模式。 他们自己不保留货物，只需要传递产品信息。 买家付款后，可以从其他地方下订单进行送货。
这是C2C模式固有的问题。 二手商品很难像全新商品一样具有可追溯的来源和质量保证，尤其是用户对用户的交易。 在流量的冲击下，闲鱼地产逐渐从一个收藏、兑换社区，拓展成为一个充斥着中间商、盗版商、假货商等卖家的大平台。
2018年，有媒体报道闲鱼“副业”情况，卖家用“原丝袜”暗示色情交易。 2022年，微博315话题再次提及闲鱼灰色产业问题。 4月，微博大V爆料称有人在闲鱼上出售国家重点文物保护单位文物。 闲鱼的回应是屏蔽大量可能涉及非法交易的关键词，并于2020年9月主动关闭鱼池功能。目前来看，这些措施不仅效果有限，而且限制了闲鱼原有的社交功能。
在鱼池关停之前，闲鱼的模式已经从C2C转向所谓的C2X。 用时任闲鱼CEO陈雷（文中）2020年6月接受媒体采访时的话说，C（消费者）、B（商家）、S（服务商）三种角色在闲鱼正在逐渐成长，闲鱼将重点放在第一个C上，以保证更多的闲置资金流向。 这是初衷，但流向何处并不硬性。 可以是从C到B，也可以是到S，也可以是到C，这就是C2X，X代表的是多元化的交易路径。
社交、社区属性被弱化，再加上推出“闲鱼优品”和自有中介平台的C2B2C模式，闲鱼正在不同的二手电商模式中进行探索和拓展，试图避免原有的问题，这就是与邯郸仿品颇为相似。 未来变得越来越不明朗。
03
压力越来越大
在二手货交易中，卖家希望处理掉闲置的物品，而买家则希望省钱并捡起丢失的物品。 因此，闲置率高的商品特别容易流入二手市场。 比如Kindle阅读器就被网友戏称为“一半方便面，一半闲鱼”。 2020年，闲鱼上Kindle交易量突破40万台。 还有曾经流行的泡泡玛特盲盒。 当新型盲盒越来越受欢迎，闲鱼自然成为国内最大的盲盒二级市场。 一款原价59元的隐藏式盲盒在闲鱼上被卖到2350元。 这种事情并不少见。
因此，闲鱼的门槛较低，很容易吸引卖家，但很难从深层次吸引买家。 虽然闲鱼上有很多不同品类的低价商品，但商品质量参差不齐，而且存在“无货源”的中间商赚差价。 买家想要买到性价比高、称心如意的产品，需要培养一双敏锐的眼睛。
闲鱼用户小野告诉黑客财经，她曾经很喜欢在闲鱼上购买品牌香水。 大牌香水往往要花费数百甚至数千。 即使是30ml或50ml的小瓶也需要很长时间才能用完，买个小样是不够的。 发现闲鱼后，她能花几十、一百多买正品香水，别人就用剩下的三分之一、四分之一，让她提神一下正合适。
小叶说，她一般都会看卖家卖出了多少件商品。 大多数人最多只处理几件、几十件闲置物品，所以她不信任卖过几百件、几千件物品的人。 还有销售产品的频率。 普通用户上架后很难及时回复。 他们可能只有有时间的时候才会看看闲鱼，销售速度不会特别快。 价格也是筛选因素之一。 以她购买的某知名品牌香水为例。 30ml小瓶官方售价为680元。 如果还有很多剩下的或者几乎是全新的，但只卖几十块钱，那么很有可能是假货。 逛了多家商店后，她花了150元买了一支二手香水，大约是剩余数量的一半。 根据她对香水的了解，这应该是正品。
虽然确实便宜，但是时间和精力的成本太高，而且还存在被骗的风险。 小野坦言，逛了几次之后，觉得太耗精力了，所以就再也没有看闲鱼一眼。 此外，不少用户反映，如今的闲鱼充斥着大量销售新品、低价产品的中间商，用户搜索到自己想要的产品后不得不“大海捞针”。
从便利更多买家的角度来看，C2B2C无疑比C2C更合理，因为平台背书比个人卖家更可信，尤其是化妆品、3C产品、奢侈品等容易出现假货的品类。 但平台质检成本较高，且难以覆盖所有品类。 此外，还有一些买家来这里取回丢失的物品或特殊收藏品。 纯粹的C2B2C意味着平台提供统一的信息，消除所有信息鸿沟。
C2C和C2B2C相辅相成。 平台以佣金的形式收取费用，这是国外二手电商平台常见的盈利模式，如日本的Mercari、美国的Poshmark、Tradesy等。佣金费用从10%到30%不等%。 这是纯粹的C2C交易。 该平台仅粗略地保护买家和卖家的权利，并且经常收取10%的中间费用。 如果需要提供更精密的质检、鉴定等服务，可能费用在30%左右。 然而，国内互联网行业习惯于通过免费补贴来抢占市场。 闲鱼和转转的免费策略吸引了绝大多数用户，这也阻碍了真正的盈利模式得到市场的验证。
5月底，转转宣布将对C2C渠道“自由市场”的交易收取支付通道费。 买家向卖家付款时，会收取6%的费用，由平台扣除并支付至微信或支付宝。 该费用上限为30元，超出部分由平台补贴。 虽然这只是“支付通道费”而不是“服务费”，但仍有不少用户提出了很大的意见。
与转转相比，闲鱼立足阿里巴巴，背靠支付宝。 短期内可能不会出现无法补贴支付通道费用并向用户收取费用的情况。
除了佣金之外，C2B2C的另一种盈利方式是平台在回收二手货时压低价格，在出售时提高价格，赚取中间差价。 爱回收是这个交易链的前半部分，门店数量超过1400家，拍拍严选是后半部分。 然而，爱回收的线下门店模式意味着在获得用户信任的同时还要承担较重的运营成本。
据爱回收母公司万物新生5月25日发布的财报显示，万物新生2022年第一季度营收22.1亿元，净亏损1.6亿元。 自2018年招股书数据披露年起，物物新生已连续四年亏损，合计亏损15.45亿元。
闲鱼也不容易。 抛开长期投入不说，过去八年里，已经有四位阿里巴巴高管陆续踏上闲鱼一号的位置。 他们掌舵的时间已经出现越来越短的迹象，相关策略也被指责缺乏连续性。
2019年7月，创始领导人陈伟业（花名楚端）被原淘宝直播及内容生态事业部高级总监陈雷接替。 2020年9月，陈雷辞职，前淘宝特价版负责人金科（华明饰）接任。 2022年3月，金科转入速卖通，阿里副总裁刘波（华明嘉罗）成为闲鱼第四任负责人。
众所周知，阿里巴巴目前所处的大环境已经发生了重大变化。 作为阿里巴巴的闲鱼，目前还处于模式探索过程中，老问题又遇到了新问题。 阿里巴巴虽然对其寄予厚望，但对试错的容忍度也很高。 已经大幅折扣。
新舵手刘波能否在此基础上做出正确果断的发力，进而迅速为闲鱼乃至阿里巴巴打开更大的局面，值得期待，但难度可想而知。 赛道被强敌包围，颠覆势力可能已经出现。 暂时占了上风的闲鱼，需要移动得更准、更快。
发表评论