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小红书向社区电商又迈出了一步

《中国科技投资》罗小凡

8月2日,小红书“店合一”新规则正式上线。 根据新规定,社区将只有两种账户:“专业账户”和“非专业账户”。 只要开设专业账户,就可以“零门槛开店”,商家店铺与账户将合并,缩短用户交易链条。 日前,小红书刚刚宣布关闭发货单中的外链权限,但现场直播的外链功能保持不变。

在外界看来,小红书的一系列动作似乎意味着它正试图改变过去用户在小红书“种草”,然后跳到淘宝等电商平台“拔草”的做法,希望打造自己的电商闭环。

“账户与店铺合一”无疑让中小企业和资本对小红书的电商闭环有了进一步的期待。 不过,也有业内人士指出,“账店合一”模式只是一个开始。 小红书的电商闭环能否成功还需要看后续的运营情况,否则新规只是“治标不治本”。

自建电商闭环

“好点合一”是指“账号与店铺合二为一”,也就是说当用户进入某个商户的小红书账号首页时,同时也可以看到店铺入口,用户可以直接进入商店进行交易。

拆开来看,“账店合一”在账户体系、开店门槛等方面也有了新的规定。

在账户体系方面,小红书放弃了原来的“企业账户+个人账户+红V认证”。 社区只会有两种账户:“专业账户”和“非专业账户”,专业账户对粉丝数量没有影响。 如果您开通专业账号,您可以获得包括运营指导、粉丝互动、开店卖货、品牌合作、营销推广等多种商业能力。

*专业账号功能,图片来源小红书官方介绍

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同时,开店门槛也大幅降低。 此前,小红书要求个人拥有1000名粉丝才能开店。 现在小红书业务下单,在新账户体系下,所有经过专业账户认证的账户均可申请开店,实现“开店零门槛”,月销售额1万元以下的商家免佣金,月销售额1万元以下的商家免佣金。销售额1万元以上收取5%的佣金,结算周期也从按月改为按周。

在小红书推动“账号与店铺一体化”的同时,该平台也宣布正式关闭笔记推荐功能。 备注中包含的淘宝链接将被关闭,但平台的直播链接不会受到影响。 业内人士表示,小红书刚推出外链功能时曾对其寄予厚望,但发现变现效果不佳且会损害用户体验后决定下线。

根据新规,小红书将支持商家以图片或视频备注的形式标注自家店铺的产品。 与过去相比,用户不得不依靠站外搜索来寻找商家。 现在他们可以直接点击标签进入产品购买页面。

但用户是否会选择在小红书上下单,还存在一个问号。 事实上,小红书用户已经自发形成了在评论区留下淘宝店名的默契。 在小红书“种草”后,他们会去淘宝搜索相关产品的评论,并决定是否交易。

或许是因为新机制推出仓促,一位负责小红书媒体投放、网名“无为”的业内人士指出,“账户与商店合一”功能尚未完善。 例如,如果原来的“企业账户”选择了系统推荐的账户,带有绿色“推荐”标识,则可以直接转为“专业账户”,无需再次缴纳600元认证费。 但不少商户仍遇到系统推荐的身份标签与自身定位不匹配的情况,无法及时转换为“专业账户”。 没有问题。

至于为何此时推出“账号与店铺一体化”,小红书开放平台及电商负责人Jess表示,小红书平台上很多中小型商户没有足够的预算来开展业务。开展直播带货,因此平台希望为中小商家提供更多的成长机会。

电商策略分析师李成东告诉记者,小红书的营收大部分是由广告业务支撑的,但仅凭广告营收,资本很难给予较高估值。 因此,小红书需要扩大电商规模。 起来。

国海证券研报显示,小红书的利润主要来自四部分,即KOL/KOC(关键意见领袖和关键意见消费者)种植和销售、会员体系、电商直播和广告收入。 据《全天候科技》援引一位接触过小红书的PE投资人的说法,广告收入占小红书整体收入的80%。

电商之路仍存迷茫

有着阿里巴巴和腾讯双重投资光环的小红书今年3月频频传出将赴美上市的消息,最新估值或将突破100亿美元。 但7月中旬,小红书的上市之路再次按下了暂停键。

李成东指出,小红书对中小企业的“店合一”扶持,一方面是差异化策略,但另一方面也是被迫选择,“因为确实很多新品牌会用小红书作为种草基地,大品牌可能还是以天猫为核心,小红书只是一个营销渠道。”

专门做小红书的机构负责人“饼干Leo先生”告诉记者,在淘宝等平台上拥有数十万粉丝的商家不太可能花精力在小红书上开店、运营内容,因为他们已经有了小红书的流量。

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“诞生与内容、成长与交易”这八个字在小红书近期的对外宣传中被多次提及。 不过,必须提到的是,“一店店”确实让中小商户开店门槛较低。 以及更直接的与用户沟通的方式,但在业内人士看来,中小企业更需要的是宝贵的流量。

“无为”告诉记者,“这种模式(整合门店)只是一个开始,虽然(开店)门槛降低了,但未来如何支持商家,如何解决流量分配问题,还需要进一步研究。”由后续操作决定。”

一位成功申请专业账号的服装店商家指出,他仍然无法在小红书商城搜索到自己的产品,对新机制下能否获​​得更多流量支持表示怀疑。

小红书认为,流量的秘诀在于优质的内容。 “账号与店铺一体化的机制,鼓励商家在社区里精心产出优质内容。” 不过,对于中小商家来说,自主制作优质内容恐怕也是一大门槛。

当然,中小企业也可以寻求KOL投放,但他们会面临新的问题——一方面,他们没有足够的预算来投放顶级KOL,另一方面,今天的小红书对软文的容忍度较低。广告比四年前要多。 降低。

完美日记作为“小红书新品牌第一股”,于2017年开始在小红书上大批量上线,同时邀请各路领军KOL进行产品推广。 其招股书显示,完美日记已与超过15000名KOL深度合作。 其中,超过800名KOL拥有超过100万粉丝。

业内人士认为,中小企业拒绝通过平台与KOL合作的原因是,不仅需要向平台支付10%的佣金,而且用户看到明显的品牌合作标志也会产生抵触情绪在笔记。 然而,当中小商户希望“绕过”平台,私下与KOL合作进行“软广告”时,一旦被平台发现,就会面临被平台限制的风险。

一位拥有8万粉丝的小红书摊店博主告诉记者,“自去年(2019年)下架以来,一直非常严格。 平台发现软广告后,可能会先取消收录(然后)限制”。

另一位拥有大量KOL资源的业内人士“见证”了小红书在商业化方面的诸多探索,但他现在已经转抖音。 他表示,“(账号和商店的整合)影响不大,小红书的内容能力没有抖音强大小红书业务下单,日活跃度一直在下降。”

2019年7月,小红书因涉嫌内容违规被监管部门要求进行自查,并被各大应用商店下架两个多月。 小红书官网“小红书发展史”栏目的最新数据也停留在2019年7月。当时,小红书声称其用户数突破3亿,月活跃用户数突破1亿。

值得注意的是,仍有不少用户对小红书上的假货销售问题提出质疑。 新规定降低了开店门槛。 更多商家涌入后如何控制假货问题也值得思考。大学生王茜(化名)近日在小红书店花费近1300元购买了一款“阿玛尼满天星手表”。 但到货后,她发现手表没有防伪标识,与线下专柜相比也有差异。 商家告诉王茜,如果她想退货,需要出示CCIC或国家检验检疫局的鉴定证书,但CCIC或国家检验检疫局不接受个人鉴定委托。

“中国科技投资”致信小红书,介绍小红书如何控制假货风险以及支持中小企业的具体措施。 截至发稿,该公司尚未回应。

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